第二章 第五節(jié) 溝通的重要性

　　
　　影視演員侯勇說過一句話：一個人成功的過程，就是與人溝通的過程。竊以為這句話說得非常有理，確實是誠不我欺也！
　　在上一節(jié)中我們就提到過，唐僧師徒之所以會在白虎嶺事件中互生芥蒂、師徒之間的合作關(guān)系出現(xiàn)嫌隙，正是因為他們之間的溝通出現(xiàn)了問題。我們可以試想一下：以孫悟空和白骨精之間的力量對比而言，孫悟空是完全有能力在連續(xù)三次自說自話將其一棒子打殺之前先對其進(jìn)行暫時的控制，然后騰出時間來對團(tuán)體其他成員和作為領(lǐng)導(dǎo)的唐僧作出解釋的，甚至他完全可以運用自己超凡脫俗的能力和人脈關(guān)系使其在第一次沖突中現(xiàn)出原形——他有能力調(diào)動當(dāng)?shù)卣恋睾彤?dāng)?shù)仄髽I(yè)——山神的力量為己所用，為什么不能通過他們來調(diào)查出白骨精這個冒牌正規(guī)企業(yè)的真正底細(xì)？所有正規(guī)企業(yè)在當(dāng)?shù)卣块T也就是土地那里都有檔案的嘛！所有黑社會大佬在當(dāng)?shù)卣块T都有案底的嘛！那既然孫悟空是屬于那種手眼通天、黑白兩道通吃的人物，要想通過正規(guī)渠道先將對方的底細(xì)翻個底朝天給唐僧看，又有何難？就算唐僧不相信他，總該相信政府吧！可壞就壞在孫悟空懶得這么做，他不想解釋，不想溝通，懶得去找這些麻煩——我一棍子打死你，你自然就現(xiàn)出原形了，事實勝于雄辯，就算你唐僧是領(lǐng)導(dǎo)也得接受這個現(xiàn)實！
　　然而孫悟空卻忘記了一件非?，F(xiàn)實的事情，那就是你作為下屬，用這樣一種非常生硬非常對立的方式去逼迫自己的領(lǐng)導(dǎo)接受自己的想法，那你讓他的顏面置于何地？！就算事后證明你對了他錯了，但你如此挑戰(zhàn)他的尊嚴(yán)和權(quán)威，你讓他以后如何面對你、又如何管理其他下屬？如果任由這種風(fēng)氣在團(tuán)體之中發(fā)展下去，那么其他下屬也群起效仿，團(tuán)體規(guī)則還怎樣執(zhí)行？而如果團(tuán)體規(guī)則受到了挑戰(zhàn)，那么團(tuán)體意志也必將隨之破碎，而一個失去了團(tuán)體核心價值觀的團(tuán)隊，又是絕對無法掌控自己的發(fā)展方向的，那么團(tuán)體目標(biāo)也勢所必然會發(fā)生偏移甚或會反方向發(fā)展，而這樣所導(dǎo)致的后果將是災(zāi)難性的——團(tuán)體性質(zhì)將會完全改變，一個違背了團(tuán)體文化和組建初衷的團(tuán)隊，它的存在也就失去了意義。
　　因為懶得或是不屑于溝通，所以孫悟空犯了一個有著良好初衷的致命錯誤，而且懶得或是不屑于溝通，其本身就是對自己的上司、同事、甚至是下屬最大的蔑視和侮辱。
　　反觀唐僧在這次事件中的表現(xiàn)，其實他所犯的錯誤也不小。因為出身妖族的孫悟空其實是一個黑社會社團(tuán)的頭領(lǐng)，因為過于囂張地憑借自己個人的能力與政府對抗，所以被政府首腦以雷霆手段將其鎮(zhèn)壓——那是真正的鎮(zhèn)壓，五指山壓頂、渴飲銅汁、饑餐鐵丸、風(fēng)吹雨打日曬霜雪五百年，那罪受得可真不是蓋的。
　　五百年靜思己過、俯仰人非的艱難歲月無疑已經(jīng)讓孫悟空完全脫胎換骨，他早已從一個不知畏懼為何物、傲視寰宇如無物的黑社會頭子蛻變成了一個懂得自由之難得，也明白自身之局限和渺小的人物。因為五百年滄海桑田淬煉的不光是他的軀體更有他的心智，他已經(jīng)完全明白：個人能力再強(qiáng)，他也不可能與掌控了整個社會資源的政府還有社會規(guī)則對抗，想要更好地生存發(fā)展，那就只能去順應(yīng)規(guī)則、適應(yīng)規(guī)則，然后跳出規(guī)則、最終掌控規(guī)則——那才是真正的自由境界。
　　所以他才會選擇妥協(xié)，才會重新選擇另一條修行之路、發(fā)展之路，而這條路是他所不能對抗的如來佛祖為他選定的，如果他不順從，那就只有回到原點：回花果山繼續(xù)當(dāng)他的黑社會頭子，那么最終的結(jié)果也只有一個：繼續(xù)與政府對抗，最終再度被政府鎮(zhèn)壓。且不說孫悟空早已在五百年的牢籠生活中悟透了這個世界里規(guī)則的重要性，就算他還心存狂妄，他也不會再去重蹈覆轍。以孫悟空的智慧會犯這種重復(fù)性錯誤嗎？顯然不會。
　　然而在唐僧的概念里顯然不是這樣，因為他非常清楚孫悟空的出身，也非常明白他曾經(jīng)的桀驁不馴——在他眼里，自己這個大徒弟原本就是一個不折不扣的大惡人，除了他那一身神鬼莫測的無量神通之外幾乎一無是處，他做任何事的手段必定是血腥的、他做任何事的目的必定是邪惡的，觀音菩薩之所以讓自己收其為徒，可能讓他保護(hù)自己還在其次，最主要的目的可能還是要讓自己教化他、修正他、廢物利用，從而從根本上為社會拔除一顆難以消除的毒瘤。
　　所以在這個時候的唐僧眼中看來，孫悟空做任何事情都必定會犯錯，因為他本性是惡的；孫悟空必定不愿意遵守任何規(guī)則，因為他曾經(jīng)對抗代表了最高權(quán)威的天庭和佛祖，所以在他身上必定不存在忠誠。他必須從每一個細(xì)節(jié)之處否定對方的一言一行、一舉一動，這樣才能從根本上消除他的劣根、修正他的本性。一句話，他把自己置于了道德的最高點來俯視對方，那么對方在他眼里自然一無是處。
　　但是同樣的，唐僧也非常清楚在孫悟空身上存在著自己只能仰望且在短時期里絕對無法企及的優(yōu)勢：孫悟空有著上天入地的無量神通、多如牛毛的社會關(guān)系和深厚無比的社交網(wǎng)絡(luò)，而自己則只是一個剛剛起步的小企業(yè)老板，雖然自己有著高貴的出身和深厚的背景，但同時也是一個被放逐了的落難者、被改造者，出身和背景對他時下的這條改造之路的幫助幾乎可以忽略不計——這種鮮明的對比又讓他覺得對方極難掌控。
　　而同樣的矛盾在孫悟空心里也同時存在：他一方面因為唐僧高貴的出身和身后的背景而自卑，一方面又因為對方眼前的弱小而自衿，這種共同的矛盾心理促使他們不約而同地也是下意識地自我夸大了自己面對對方的優(yōu)勢，以此來求得心理上的平衡，加上孫悟空由于對自己的同事豬八戒和沙和尚的輕視所以忽視了他們在這個團(tuán)體中的作用，所以當(dāng)矛盾出現(xiàn)時他們不是替他彌補(bǔ)而是火上澆油，于是溝通出現(xiàn)了障礙、矛盾變得無可避免。而團(tuán)體成員之間的矛盾勢必造成團(tuán)體裂痕的出現(xiàn)，這種裂痕又迅速演變成了那些視覺靈敏的敵對者、覬覦者求之不得的弱點和空檔，最終導(dǎo)致孫悟空費力不討好，拯救了團(tuán)隊卻最終落得被開除的下場；而唐僧也因為自己的主觀付出了代價——在下一次劫難中因為失去了孫悟空這樣一個強(qiáng)有力的臂助而在接下來的磨難中身陷險境，差一點導(dǎo)致團(tuán)隊覆亡、事業(yè)之路夭折。
　　所以說順暢的溝通是一個團(tuán)隊生存發(fā)展必備條件，而順暢的溝通又必須建立在互相信任和尊重的基礎(chǔ)之上。那么信任和尊重從哪里得來？我認(rèn)為盡量在協(xié)作中發(fā)揮自己的特長卻不以自己的這些特長作為優(yōu)勢來傲視團(tuán)隊、在盡量發(fā)現(xiàn)和擴(kuò)大他人的特長和優(yōu)勢的同時選擇性地忽視他人的弱點，是取得他人也是為自己贏得信任和尊重的唯一途徑。
　　好在最后關(guān)頭唐僧背后深厚的背景還是起了作用，作為一個成功者的代表，觀音菩薩以一個導(dǎo)師和督促者的身份為他們化解了矛盾，也非常適時、非常尖銳地指出了他們身上各自存在的不足，使他們在各自自我修正的同時真正接納了對方，學(xué)會并養(yǎng)成了溝通的習(xí)慣，從而彌合了團(tuán)隊裂痕，使這個團(tuán)隊走上了一條健康的發(fā)展之路。
　　身邊發(fā)生的事：小劉進(jìn)廠時，小李是他的師傅，也是他的班長。雖然小李這人的性格稍顯冷漠，但沒過多久，他就被活潑聰明的小劉所吸引了，他總覺得這小子身上有一種非常特別的東西，讓人不由自主地想和他交往，而且一定是平等的、甚至是有些甘愿陪襯的交往。
　　短短幾個月的時間，小劉已經(jīng)掌握了幾乎所有師傅教給他的知識和技能，而且還擁有了極好的人緣，他和車間里上到領(lǐng)導(dǎo)下到職工中的所有人都建立起了讓小李望塵莫及的人際關(guān)系。小李很納悶，但身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事都說：“小劉這家伙，勤奮好學(xué)，肯吃苦，不耍小聰明，不占人便宜，是個值得交往的人?！?br /> 　　很快，小劉離開了小李的班組，升任班長了。領(lǐng)導(dǎo)說：“小劉肯吃苦，肯負(fù)責(zé)，帶好一個班組沒問題。”
　　同事們說：“小劉技術(shù)好能力強(qiáng)，處事公正，我們信得過他?！?br /> 　　可小李搖搖頭不以為然：“做那么累干嘛？現(xiàn)在的社會……有用嗎？”
　　三年之后，小劉已經(jīng)升任為公司的中層，而小李雖然也換了幾個車間，卻仍然還是一個基層的班組長。
　　“不同的態(tài)度，必定有不同的人生?；蛟S努力不會換來輝煌，但頹廢必定不能成功?！边@是小劉的座右銘。
　　
　　所以從這個意義上來說，自我修正也是一個成功者所必須具備的能力和習(xí)慣，而人無完人，這種能力和習(xí)慣也并不是每一個人生來就有的，它需要后天的努力和修煉。那么我們又需要通過一種什么樣的途徑來進(jìn)行這種修煉呢？下一節(jié)我們來討論這個問題。