愛(ài)情旋轉(zhuǎn)記·第一部·指南行（四）初出茅廬

　　一周之后，我懷揣著指南針，約上李風(fēng)，毅然決然地離開(kāi)小鎮(zhèn)，心懷希望地進(jìn)軍多變而繁華的都市。之前我還在馬杰面前藏頭露尾地?cái)[弄一點(diǎn)矜持，可聽(tīng)了他的講敘后，自己的心情變得極其復(fù)雜。曾經(jīng)以為自己無(wú)所不有，轉(zhuǎn)瞬才明白，一切已無(wú)所不失。矜持、千金小姐、嫵媚這類(lèi)詞眼兒，從我人生的字典里已然消失。我不能像只花瓶似的，繼續(xù)呆在小鎮(zhèn)這一有限的形式里。我的人生必須卷土重來(lái)。
　　我們一路穿過(guò)縣城，直抵驛陽(yáng)市區(qū)中心。眼里所及，無(wú)處不正以乘法的速度快速變化著。無(wú)數(shù)嶄新的樓宇拔地而起，儼然森林一般統(tǒng)治了城市。巨型廣告牌鋪天蓋地，工地上時(shí)時(shí)傳出驕傲的轟鳴聲。我和李風(fēng)行走其間，如同一部只會(huì)呼吸的機(jī)器，迷失于鋼筋水泥的迷宮里。
　　我們四下求職，行政助理、策劃專(zhuān)員、報(bào)社排版編輯、市場(chǎng)專(zhuān)員、文印員、前臺(tái)員……處處亮出自己的“殺手锏”。
　　“我叫旦小玉，二十一歲，是……職高畢業(yè)。能熟練操作Windows98，還有Office辦公軟件?！?br /> 　　“我叫李風(fēng)，二十二歲，高中畢業(yè)。能熟練操作Windows98，還有Office辦公軟件。在國(guó)企工作四年，對(duì)銷(xiāo)售工作積累有豐富經(jīng)驗(yàn)?！?br /> 　　“我也是。在國(guó)企有后勤服務(wù)……管理的經(jīng)驗(yàn)?！蔽已a(bǔ)充道。
　　“國(guó)企?！睂?duì)方的臉色有了些不易察覺(jué)的變化，“嗯，這次招聘的對(duì)象主要是應(yīng)屆畢業(yè)的大中專(zhuān)學(xué)生?！?br /> 　　我們就這樣一次次被不同臉色的招聘官婉言拒絕，或者他們根本就沒(méi)有臉色，自己只能知趣轉(zhuǎn)身。我們的文憑，無(wú)法為自己添分，而在國(guó)有機(jī)械廠的經(jīng)歷，似乎反而成了塊絆腳石。
　　我和李風(fēng)不斷降低求職要求，把自已定位在極普通的銷(xiāo)售崗位，但仍然如同兩只皮球，從一個(gè)幢樓宇里被踢出，又滾進(jìn)另一座高樓大廈，直到鼓住的氣癟得差不多時(shí)，終于被大自然冷氣空調(diào)公司“收容”。這也是因?yàn)槲覀儾粩鄬?duì)自己的簡(jiǎn)歷進(jìn)行潤(rùn)色的結(jié)果。
　　李風(fēng)到了五分店。我被分到市中心紅星路的一分店，也是公司最核心的銷(xiāo)售點(diǎn)。按公司要求，我每天化上淡妝，穿著淺色夏令職業(yè)套裙，緊緊收起腰肢，笑意盈盈地站在空調(diào)前，像保姆般殷勤接待來(lái)來(lái)往往的顧客。
　　店長(zhǎng)比我大三歲，學(xué)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)出身，長(zhǎng)相不算特別出眾，但衣著打扮注重細(xì)節(jié)。職業(yè)裝點(diǎn)綴上小胸花，或配上一條細(xì)項(xiàng)鏈，盤(pán)起的頭發(fā)被發(fā)夾固定得妥妥帖帖。她在業(yè)務(wù)方面的能力近乎完美，在不同的對(duì)象前，能迅速切換狀態(tài)。面對(duì)顧客，笑容信手拈來(lái)般地掛在臉上，舉止彬彬有禮；管理員工，嚴(yán)格但又不顯冷漠，細(xì)致卻并不啰嗦；領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，始終保持乖巧聽(tīng)話的表情，能不失時(shí)機(jī)地發(fā)表自己的見(jiàn)解，用詞用語(yǔ)恰到好處且恰如其分；匯報(bào)工作或描繪事件，雖簡(jiǎn)潔明了，卻又能讓聽(tīng)者很容易推想出當(dāng)時(shí)的情景。
　　她也總是不厭其煩地教我們營(yíng)銷(xiāo)技巧及禮儀細(xì)節(jié)，也常常像裁縫選布似的打量我們、觀察我們。
　　“大道理我不講，也未必講得好。過(guò)于專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)，你們自個(gè)兒到書(shū)店、地?cái)傎I(mǎi)書(shū)看。就實(shí)際的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，可以跟大家交流一下。談到這個(gè)問(wèn)題，大家可能會(huì)想，哦，銷(xiāo)售嘛，就是耍嘴皮子。它的確不是好高深的學(xué)問(wèn)，但也別把它看這么簡(jiǎn)單。嘴里說(shuō)話，要懂得巧妙，能迅速找到對(duì)方樂(lè)于接受的交流方式；臉上也要能說(shuō)話，這意思是要善于用優(yōu)雅的笑容、乖巧的表情融化客人的戒備；然后，一定要學(xué)會(huì)在較短的時(shí)間內(nèi)揣度出對(duì)方的喜好，自如變換銷(xiāo)售策略。明白了？”
　　我們像風(fēng)吹草動(dòng)般整齊地點(diǎn)點(diǎn)頭。
　　“當(dāng)然，別忘了一個(gè)大前提，那就是要對(duì)空調(diào)業(yè)務(wù)熟悉。最后，再說(shuō)一點(diǎn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的好壞，是一個(gè)綜合能力的體現(xiàn)，有文憑固然不壞，但別把它當(dāng)個(gè)寶。銷(xiāo)售的竅門(mén)，很多是靠經(jīng)驗(yàn)積累出來(lái)的?！?br /> 　　我牢記她的訓(xùn)導(dǎo)，努力而謹(jǐn)慎地去做。時(shí)間稍長(zhǎng)，我徹底消化了她的話，對(duì)形形色色的人、林林總總的事能夠應(yīng)付自如。越來(lái)越多的顧客對(duì)我的服務(wù)夸獎(jiǎng)有加，心甘情愿地訂下單子。漸漸的，我開(kāi)始喜愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)。一來(lái)，我徹徹底底擺正了自己的心態(tài)——下崗工人是不折不扣的貧困戶(hù)，我必須珍惜工作，努力干活；二來(lái)，我的長(zhǎng)相和身材，還是蠻惹人眼目，加上性格外向，這些與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)，使我的業(yè)務(wù)成交率名列前茅；三來(lái)，因?yàn)閷W(xué)過(guò)電腦，在空閑之余，我會(huì)主動(dòng)幫制表員完成一些資料整編工作。這一切，店長(zhǎng)也罷，公司的分管經(jīng)理也罷，都看在眼中，贊在心里。
　　李風(fēng)那邊，每天工作也都神采奕奕。一雙小眼睛隨時(shí)閃閃生輝，無(wú)不充滿自信和激情。加之他在國(guó)企積累有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)也拔上頭籌。
　　下班后，我和他一塊吃飯、聊天、散步，偶爾也看一兩場(chǎng)熱門(mén)電影，那光景甚是愜意。公司提供有集體宿舍，每晚分手則各自安寢。周末沒(méi)有特別的事，會(huì)風(fēng)塵仆仆地趕回沙家浜——玉虎灘鎮(zhèn)。兩人在外打工，賺點(diǎn)微薄工資，自然帶不回都市人的財(cái)氣和洋氣，但我們帶回了努力打拼的生活姿態(tài)，贏得街坊鄰居的贊許目光。
　　父母依然擺夜攤。夜市里還是那些老面孔，各自做著一成不變的買(mǎi)賣(mài)。每次碰上馬杰，也總會(huì)滔滔不絕地聊上好半天。
　　“年初與廣播站簽了合同，雖然沒(méi)編制，可待遇有了起色，還加入了社保行列。住房公積金也被站長(zhǎng)列入明年的福利計(jì)劃?！?br /> 　　“這么好的福利，還是政府人員?！蔽谊种?，一臉羨慕地說(shuō)，“哇，名利兩收。這小攤，豈不是很快就洗手不干了？不然太損你尊貴的身份?！?br /> 　　“呵呵，你是在洗我大腸，還是真往我臉上貼金??？擺攤這活如今在都市很受青睞，越來(lái)越多的大學(xué)生，白天是白領(lǐng)，晚上擺夜攤，體驗(yàn)生活，充實(shí)人生，還能賺錢(qián)。所以嘛，一舉三得。我的人生會(huì)把它兜到底！”他抑揚(yáng)頓挫地說(shuō)，蠻像在推銷(xiāo)保險(xiǎn)。
　　至于我，則向他津津樂(lè)道地描繪自己的打工生活。他聽(tīng)完后，總會(huì)投來(lái)欣賞有加的眼光。也或許，還有一點(diǎn)別的什么意味吧。
　　而另一邊，家里人還有街坊鄰居，依然不失時(shí)機(jī)地向我介紹對(duì)象?？纱藭r(shí)的我，正心懷幻想，不動(dòng)聲色地等待著某棵愛(ài)情樹(shù)在萬(wàn)有引力的作用下，掉下大果子砸中我。換言之，我對(duì)這些所謂門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)的毛小伙，實(shí)在難以心生波瀾，無(wú)不婉言謝絕。每每如此，李風(fēng)眼里總會(huì)閃出希望，對(duì)我更是關(guān)愛(ài)有加。
　　地球不動(dòng)聲色地旋轉(zhuǎn)著，一年半的時(shí)間如高空流云般逝去。我的頭上始終沒(méi)有什么東西掉下來(lái)，而多變的都市卻繼續(xù)變化著。一來(lái)，有更多的農(nóng)民涌入都市打工；二來(lái)，下崗繼續(xù)流行著，更多的“我”、更多的“李風(fēng)”也來(lái)到都市尋找新的工作；三來(lái)，大中院校的畢業(yè)生面臨愈加嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，只好不斷下跌自己的身價(jià)，與我們這一類(lèi)檔次的人搶飯碗。這一年，對(duì)空調(diào)行業(yè)來(lái)說(shuō)，又可謂流年不利。材料漲價(jià)、氣溫偏低，特別是非典搗亂——雖然我們城市總體形勢(shì)較好，但依然有很多顧客擔(dān)心空調(diào)會(huì)傳播細(xì)菌?？傊?，各種利空消息接踵而來(lái)，公司的銷(xiāo)售量不及去年，效益也直線滾下坡。公司八個(gè)分店，不斷有人離開(kāi)，馬上又會(huì)有新人替上。大學(xué)生不乏其數(shù)，但待遇卻不容樂(lè)觀。這樣的情況，讓我和李風(fēng)有了莫可名狀的危機(jī)感，仿似置身于湍急的河流。
　　就在前景變得不妙之時(shí)，一直懷揣在我身邊的指南針再次轉(zhuǎn)向，不偏不倚地歸回原位。它具體是哪一天，哪一刻改變的，我無(wú)從得知，只是覺(jué)得和它已然有一種默契的呼應(yīng)——我的命運(yùn)悄然影響著它，也或許，它不動(dòng)聲色地暗示著我的人生前路，一如天體運(yùn)行間的冥冥相關(guān)。
　　歸回原位，歸回原位。是不是又要下崗了？人生又要被打回原形。我暗自在心里咕嘀。沒(méi)過(guò)多久，我和那些被勸退的員工一樣，接到了公司行政部的特殊召喚。我一如年輕的攀援者，驚慌失措地面對(duì)即將來(lái)臨的雪崩。
　　“經(jīng)理好。”我進(jìn)入辦公室，臉上擠出一絲不安的笑意，畏畏縮縮地對(duì)著桌前的無(wú)名領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好。
　　她用神情肅然的表情打量著我，不停地翻轉(zhuǎn)著夾在手指間的簽字筆?！罢?qǐng)坐?！?br /> 　　我悉聽(tīng)遵命，小心翼翼地坐下，卻如坐針氈。她沉默著，用目光追逐著我的一舉一動(dòng)。少頃，她問(wèn)了我的個(gè)人信息，或者說(shuō)，她似乎對(duì)我核實(shí)著什么。我一一據(jù)實(shí)回答，連同在國(guó)企的工作經(jīng)歷。無(wú)法從她臉上的表情揣度出什么。店長(zhǎng)傳授的銷(xiāo)售技巧在這里失去作用。
　　“你在公司已經(jīng)一年半。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)，時(shí)間也不算短嘍。很多人，在這呆不到一年。還有些人，合同滿了，想留下，公司卻不樂(lè)意?！闭f(shuō)著，她不勝珍惜似的翻開(kāi)一份合同，“現(xiàn)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司對(duì)人員素質(zhì)要求是越來(lái)越高啊?！?br /> 　　我心里“咯噔”一下，感覺(jué)雪崩壓了下來(lái)?！笆前?。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的好壞，是員工綜合能力的體現(xiàn)，有文憑固然不壞，但銷(xiāo)售的竅門(mén)，很多是靠經(jīng)驗(yàn)積累出來(lái)的?！蔽蚁褶q解似的背出店長(zhǎng)教導(dǎo)我的臺(tái)詞兒。
　　“對(duì)公司的發(fā)展有什么好的建議？”她繼續(xù)平板板地問(wèn)。
　　“首先，產(chǎn)品質(zhì)量是第一。然后……銷(xiāo)售方面，需要不斷推陣出新，創(chuàng)意思路。加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)考核機(jī)制……”我還想說(shuō)點(diǎn)什么，卻實(shí)在發(fā)表不出更好的見(jiàn)解。
　　“嗯?！彼纯幢?，啜了口水，像打總結(jié)似的說(shuō)，“好了，剛才跟你簡(jiǎn)單溝通了一下，以后有什么好的想法，好的建議，要大膽給公司提出來(lái)。員工一定要有主人翁精神，這可不是一句套話。剛才說(shuō)了，現(xiàn)在空調(diào)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司不僅要求員工干活有積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性，也一定要有創(chuàng)造性?！?br /> 　　我呼出一口氣，用感恩戴德的語(yǔ)氣連聲允諾道。雪崩的景象在我腦里倏然消失。山頂出現(xiàn)了陽(yáng)光，令我感到渺渺溫煦。
　　“你們一分店，作為公司的核心店，除開(kāi)你和店長(zhǎng)，其它五個(gè)人全都換成了新面孔。在這種情況下，公司決定提攜你為一分店的店長(zhǎng)助理。希望你好好干?！闭f(shuō)完，她淡淡一笑，卻讓我覺(jué)得寓意無(wú)窮。
　　我低著頭，消化著她的話，或者說(shuō)，是在心里認(rèn)真地核實(shí)這番話。確認(rèn)沒(méi)有聽(tīng)錯(cuò)，也沒(méi)有理解錯(cuò)之后，我突然掩住嘴，用濕潤(rùn)的眼睛望著她，并努力控制住自己激動(dòng)的情緒。
　　走出行政大樓，我即刻將這個(gè)喜訊告訴給李風(fēng)。我激動(dòng)得泣不成聲。當(dāng)時(shí)，辛酸、喜悅、興奮、希望……各種感觸不由分說(shuō)地一并涌入體內(nèi)，讓我的身體陣陣顫栗。我看到，在都市競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈之時(shí)，命運(yùn)向我露出了淺淺的微笑。李風(fēng)在電話彼側(cè)分享我的快樂(lè)時(shí)，也勉勵(lì)我應(yīng)該更加自立、更加堅(jiān)強(qiáng)、更加沉穩(wěn)、更加努力。唯其如此，才能不斷得到上天的恩寵，也才能應(yīng)對(duì)人生前路上無(wú)數(shù)猝不及防的襲擊。