我的自傳節(jié)選
這是一個(gè)創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)。
湖北電線廠領(lǐng)導(dǎo)的務(wù)實(shí)精明和大膽,與打破沙鍋問到低的韌性,是我在別的地方從來沒有遇到過的。
精明在哪里?一般的推銷員到廠領(lǐng)導(dǎo),全知道算產(chǎn)品成本,一個(gè)插頭要多少材料,要經(jīng)過幾道工序,運(yùn)費(fèi)要多少,打多少利潤(rùn)等等。
韌性在哪里?我在辦公室呆著,總能聽到推銷員打電話。找對(duì)方客戶:
除了電話,上門去爭(zhēng)取,跑千里的路,說千句的話,受千般的苦。這是崔廠長(zhǎng)總結(jié)出來的“三千字”推銷經(jīng)。
大膽在哪里?農(nóng)民職工當(dāng)推銷,沒多少文化,有的連普通話也不過關(guān),但是,他們走南闖北,硬是把產(chǎn)品推銷到中國(guó)的各個(gè)角落。有位農(nóng)民推銷員馬先生,還直接與美國(guó)的客商談生意,做外貿(mào)了。
尤其值得一提的是,僅小學(xué)文化的老板,在大政方針方面非常超前和大膽有為的。凡在大集體平均分配的社會(huì)背景下,湖北電線廠采取了實(shí)際的銷售獎(jiǎng)勵(lì)辦法,即銷售額的4%作為獎(jiǎng)金。這與當(dāng)時(shí)干多干少一個(gè)樣的集體分配模式,有很大提高和改進(jìn)。產(chǎn)生了產(chǎn)品銷售的大好形勢(shì)。就在1993年初開始,老板與上海的一位電腦漢字輸入碼發(fā)明人合作,聯(lián)合浙江大學(xué)專家成功開發(fā),并燒制了輸入碼的硬盤。這套漢字輸入碼,比起其他的有獨(dú)特的中國(guó)文化內(nèi)涵和簡(jiǎn)單容易記操作方便。本人經(jīng)發(fā)明人的培訓(xùn)也曾熟練使用。并且因?yàn)檫@個(gè),我也較早地接觸到了電腦。
老板最大的項(xiàng)目,是公司與中國(guó)科學(xué)院高能物理研究所專家合作,經(jīng)過4年的研制,投入一千多萬人民幣,開發(fā)出了一流的電子直線加速器。(電子輻照技術(shù)應(yīng)用于食品的殺菌,保鮮,高分子材料的改性等)對(duì)該技術(shù)項(xiàng)目的支持,公司已獲得國(guó)家經(jīng)貿(mào)部,國(guó)家計(jì)委,市經(jīng)委資金資助。
在這樣的老板領(lǐng)導(dǎo)和影響下,藍(lán)天也和其他同事一樣,從一個(gè)偏僻落后的鄉(xiāng)村農(nóng)民身份,提升為一個(gè)面向國(guó)際的現(xiàn)代公民。
用武之地
在崔廠長(zhǎng)的直接培養(yǎng)和指導(dǎo)下,一九九四年開始,我自己也從事外貿(mào)業(yè)務(wù)了。我原先已經(jīng)給老板和馬先生,以及其他廠里的外銷業(yè)務(wù)員做一些傳真,文件的翻譯。尤其是馬先生,外銷美國(guó)的產(chǎn)品,每個(gè)月有幾個(gè)貨柜。在與馬先生起草,打印商務(wù)文件當(dāng)中,在與馬先生的美國(guó)客戶通電話當(dāng)中,自己也結(jié)累了外貿(mào)商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。例如:付款方式,發(fā)運(yùn)安排,標(biāo)識(shí)印字,寄樣品確認(rèn),報(bào)價(jià)定單,產(chǎn)品的規(guī)格品種等等。馬先生自己不會(huì)英語,所以,他與美國(guó)客戶的聯(lián)絡(luò),全要由我通過傳真,電話溝通完成。但是,這位馬先生的精明和膽魄,使他在短短幾年里,積累了相當(dāng)?shù)馁Y本,離開湖北電線廠自立門戶,辦自己的廠去了。我雖然在外銷上為他翻譯,辦事情忙了,苦了,記得好幾次,我在熟睡中他來叫醒我,半夜給美國(guó)客戶打電話,但是,我從中獲得的商務(wù)外貿(mào)實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn),對(duì)我來說是一大收獲。
馬先生離開以后,老板決定叫我接受他的美國(guó)客戶NP公司的業(yè)務(wù)。一九九四年九月,我在日記中寫道:
“馬離廠了。很高興,也很感激老板的安排決定:他的業(yè)務(wù)由我接管。以前我是馬的配角,現(xiàn)在自己唱主角了,心理上有一定壓力。新接受的業(yè)務(wù),為催促美商早日開出L/C,我已在傳真機(jī)傍連續(xù)五個(gè)晚上等到夜十二點(diǎn)……直至今日貨物收到了,信用證結(jié)匯了,本應(yīng)該輕松了,可是,美商來的傳真說,上次單子業(yè)務(wù)帳目不平,欠缺產(chǎn)品款2500美金。經(jīng)我核查,原來是馬先生留下的尾巴,因?yàn)?,他有一只定單的產(chǎn)品數(shù)量,在裝箱時(shí)候超量,留下的十幾箱產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)說“準(zhǔn)備下個(gè)單中補(bǔ)裝”。
不久,美國(guó)客戶的聯(lián)絡(luò)人愛得先生離開了他的公司。因?yàn)?,還是馬先生在的時(shí)候,藍(lán)天幾乎天天要與愛德先生聯(lián)絡(luò),所以兩人是相當(dāng)了解,很熟悉對(duì)方的。接任愛得先生的叫費(fèi)先生。他自己就做公司總裁兼管了業(yè)務(wù)。
一九九五年一月,我和崔廠長(zhǎng)受費(fèi)先生和NP公司董事長(zhǎng)的邀請(qǐng),坐廠長(zhǎng)自己的別克新車,前往上海與他們商談業(yè)務(wù)。時(shí)間已經(jīng)快過春節(jié)了,氣溫很低。記得費(fèi)先生見我只穿了毛線套衫,問我:
“Doyouhaveyourcoat?”他以為我把大衣留在車內(nèi)了。在那里,談話進(jìn)行得還順利,交換意見,互相溝通,結(jié)果,美商給我廠新年的第一個(gè)大定單。八個(gè)貨柜延長(zhǎng)線。
美商新任總裁費(fèi)先生和董事長(zhǎng)請(qǐng)我們吃了飯,記得有燉狗肉,這倒是合時(shí)宜的菜啊。因?yàn)槲覀儠?huì)談的地點(diǎn),是在NP上海的獨(dú)資廠里,所以,這次他們作東也是應(yīng)該的。我和費(fèi)先生并NP董事長(zhǎng)在他們的車間里合影。
外貿(mào)業(yè)務(wù)出色
在以后的幾年里,我通過各種方式,各種途徑尋找新的客戶。例如按著書刊上的列名和廣告地址發(fā)出很多的信,又在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息等。于1998年底,我承接并順利完成了一筆一百萬美圓的大定單,這是公司有史以來最大的一筆定單。客戶是德國(guó)人,我們通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí),以電子郵件和傳真電話聯(lián)絡(luò)交流。雖然,我和德國(guó)客戶沒有見過一次面,但是,他們還是信任我,信任我們公司,將即期不可撤銷信用證按合同約定開出,議付。百萬美金的大單子,因?yàn)楣旧a(chǎn)規(guī)模大,在兩個(gè)月內(nèi)完成生產(chǎn),出貨的時(shí)候,幾十個(gè)貨柜排成了長(zhǎng)長(zhǎng)的集裝箱隊(duì)伍,浩浩蕩蕩好不氣派。這年國(guó)家提高了出口退稅率,這一政策的實(shí)施,對(duì)我這筆業(yè)務(wù)來講,公司實(shí)惠大大的,光在退稅上多得約五十萬元人民幣。這在原先報(bào)價(jià),生產(chǎn)出貨時(shí)候,大家誰也沒有想到的。順便解釋一下,我公司的業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)操作當(dāng)中,所有業(yè)務(wù)開支,包括車旅費(fèi),電話費(fèi),來客招待費(fèi)等,一般應(yīng)有業(yè)務(wù)員自己掏腰包!
尤其是樣品郵寄費(fèi),國(guó)際特快,一年下來,外銷員這項(xiàng)開支有可能上萬元。我在做這筆最大的德國(guó)定單中,共寄送樣品三次,郵寄費(fèi)一次就是1200元。有一回,碰巧在郵寄途中快遞公司把產(chǎn)品弄破了,只好重新郵寄一次。再有一個(gè)方面,就是我公司的業(yè)務(wù)員對(duì)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)性特別強(qiáng)!業(yè)務(wù)員不光是接下一個(gè)單子,簽了一份合同就萬事大吉。而要在船務(wù)貨運(yùn),包裝尺寸,印字標(biāo)識(shí),出口單證,貨款結(jié)算,產(chǎn)品質(zhì)量市場(chǎng)跟蹤等等,都要負(fù)責(zé)或關(guān)注到底。正因?yàn)橛羞@樣的業(yè)務(wù)體制,我公司的外貿(mào)出口形勢(shì)一直很好,客戶源源不斷。自然,業(yè)務(wù)員的個(gè)人報(bào)酬也隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,和業(yè)務(wù)量成正比的。
我在九七,九八,九九年喜事多多。三,四年內(nèi)我的出口業(yè)務(wù)很不錯(cuò)。出口的國(guó)家和地區(qū)有德國(guó),意大利,澳大利亞,法國(guó),美國(guó),荷蘭,香港等。所幸的是,我在這幾年的業(yè)務(wù)當(dāng)中,沒有一次退貨,貨款百分之百收取。做生意最怕的就是錢拿不到啊。說運(yùn)氣好嗎?不知道,但是說真話,我在業(yè)務(wù)操作當(dāng)中,一方面有現(xiàn)任董事長(zhǎng),當(dāng)時(shí)的總經(jīng)理崔先生的指導(dǎo)和全力幫助,另一方面,我本身搞產(chǎn)品安全認(rèn)證,自己對(duì)產(chǎn)品比較熟悉,在信息方面比較領(lǐng)先。在業(yè)務(wù)上仔細(xì)再仔細(xì),努力再努力。由于我們與西方國(guó)家的時(shí)差,我常要在夜里與客戶聯(lián)絡(luò),在寒冷的冬天,時(shí)常守侯在辦公室的傳真機(jī)旁。特別是等客戶的信用證拷貝傳真,工廠這里要趕著出貨了,沒有信用證拷貝傳真過來,心里多不踏實(shí)??!后來,我自己家里出錢安裝了電話,和傳真機(jī),買了手提電腦,這樣再不用深夜坐等在辦公室了。我所取得的銷售成績(jī),是沒有水分的,公司在我身上投入很少,付出了最低的成本,就是說,我既沒有拿公司的銷售工資,也沒有像其他銷售人員那樣,每年去參加廣州交易會(huì)什么的,或其他國(guó)內(nèi)外的交易會(huì),展覽會(huì)的攤位費(fèi)等,開支很少,而我的業(yè)務(wù)收益不小。由此,時(shí)任集團(tuán)公司辦公室主任的俞先生,在包括《YY日?qǐng)?bào)》在內(nèi)諸多媒體,報(bào)道了本人網(wǎng)絡(luò)外銷“先進(jìn)事跡”:鍵盤敲敲,生意木老老。由俞主任的文章報(bào)道,引來了更多的媒體的關(guān)注。那天中午下班了,我走到樓梯口,就有寧波電臺(tái),電視臺(tái),浙江電臺(tái),電視臺(tái)等多家記者的好多只話筒和攝像鏡頭,同時(shí)對(duì)住了我!弄得我這個(gè)從來不敢拋頭露面的,平時(shí)不敢多說一句話,不敢多走一步路的內(nèi)向平凡之人臉紅耳赤,看在領(lǐng)導(dǎo)的面上,我腦筋急轉(zhuǎn)彎才出口應(yīng)付了他們需要的采訪。后來我發(fā)現(xiàn),關(guān)于我不出國(guó)門,通過網(wǎng)絡(luò)外銷取得好成績(jī)的報(bào)道,在人民日?qǐng)?bào)網(wǎng)站和新華社網(wǎng)站,以及浙江省科技信息網(wǎng),中國(guó)農(nóng)網(wǎng)也有相關(guān)登載連接。浙江省電視臺(tái)播出的有關(guān)本人內(nèi)容的報(bào)道,被東北一家采風(fēng)公司錄象,這家公司來函問我買他們的錄象否?本市電視臺(tái)還專門制作并播出了十五分鐘本人的專題電視節(jié)目。好不露臉哦。