夜里在醫(yī)院取藥遇到不排隊(duì)，上班開車路上天天遇到加塞狗……為什么國人喜歡插隊(duì)呢？有的甚至不以為恥，反以為榮呢？
　　 和朋友一起探討這個(gè)問題時(shí)，得出的結(jié)論總是國人素質(zhì)低。表面聽起來沒毛病，但深入一想，恐怕這個(gè)答案太過籠統(tǒng)，并非事物的本質(zhì)。細(xì)思極恐，我認(rèn)為原因有兩個(gè)，一個(gè)是淺層次的，一個(gè)是深層次的。
　　 先說淺層次的。第一，醫(yī)院取藥不排隊(duì)是個(gè)管理問題。例如看病，在大廳看似叫號了，實(shí)際當(dāng)你去到醫(yī)務(wù)室，會(huì)發(fā)覺里面被叫號等待人更多，并且每個(gè)人都不知道自己號是在前還是在后，醫(yī)生只管看病，誰的手伸過來，就給誰看。因此，每個(gè)人都會(huì)想著辦法如何強(qiáng)勢一點(diǎn)，怎樣能把手伸得快些。第二，道路上的加塞狗等問題也是個(gè)管理問題。我所在的中等城市汽車保有量已達(dá)180萬輛，試問需要多少交警才能管得過來？況且還有很多探頭都存在死角。不要以為交警能夠維持秩序，在路的中央揮揮手?jǐn)[拍就是履責(zé)了，交警應(yīng)該把主要精力放在管理那些違規(guī)違法的行為，交通秩序靠交警靠探頭是靠不住的。因?yàn)楣艿貌蝗由嫌行]有法律約束，所以，加塞等就成了競技比賽。這不能簡單地說是國人素質(zhì)差吧，大多數(shù)人經(jīng)過九年義務(wù)教育，都曾被教育過不插隊(duì)不好。那么，簡單說國人素質(zhì)或者教育的問題，就顯得單薄了。
　　 再說深層次的。第一，醫(yī)院看病取藥插隊(duì)，是因?yàn)槊總€(gè)人心理都處于一種不安全的狀態(tài)。這種不安全狀態(tài)來自于身體處于衰弱下，精神容易焦躁，這是其次。主要的因素就是擔(dān)心資源不足，生怕自己由于未取得先機(jī)而喪失最佳時(shí)機(jī)，所以，插隊(duì)會(huì)成為一種心理安慰和保障。如果這時(shí)候能有個(gè)聲音告訴你，醫(yī)生不看完是不會(huì)下班的，藥房機(jī)房是二十四小時(shí)的，病床是充足的等等，每個(gè)醫(yī)生都能指揮遵守秩序，并且醫(yī)院有督察，相信有插隊(duì)想法的會(huì)慢慢消失。第二，道路上加塞，是因?yàn)槊總€(gè)人都有一種希望暢通無阻的心理，在這種心理的誘使下，對秩序缺乏敬畏，導(dǎo)致了混亂與不公平，路怒癥隨之也加重，不守規(guī)矩的也就多了。而此時(shí)，公安系統(tǒng)對此情況難道不了解？我看體現(xiàn)出的是不作為或者難作為，才導(dǎo)致更多的不公平。真的就沒辦法？以前沒有，但現(xiàn)在一定有。難道就不能發(fā)動(dòng)群眾，讓每一位司機(jī)成為“執(zhí)法記錄儀”，再提供一個(gè)平臺，將違規(guī)的記錄上傳，由交警執(zhí)法。可以申訴，但也要提供證據(jù)。事后，舉證的給予獎(jiǎng)勵(lì)，違規(guī)的給予處罰，可能后臺工作會(huì)比較繁忙，但這一定是一勞永逸的事。
　　 總之，如果能夠深刻理解“為人民服務(wù)”和“發(fā)動(dòng)廣大群眾”兩句話，就一定沒有解決不了的問題，關(guān)鍵看管理者有沒有作為。