【荷塘】致我的銷售職場生涯(隨筆)
“一份耕耘一份收獲”,這句話用在這個春暖花開的三月最合適不過了,因為這個月我已經(jīng)發(fā)出去十臺設(shè)備,還有幾臺設(shè)備也正在待發(fā)中。記得以前我的“清風(fēng)劍在手”文友,曾經(jīng)對我的“天空”那篇文章做過一次精彩的賞析,那篇文章里面有我北上的銷售心路歷程。我寫賞析題材方面的文章寫不來,但是今天我想對我五年銷售生涯中的心路歷程,做一個最透徹的“自我解讀”和“職場賞析”,讓朋友們?nèi)チ私庖粋€真正銷售職場的我。
2014年五月份,是我從我曾經(jīng)工作了十多年的日企中,“兩點一線”固定的上班模式,轉(zhuǎn)型去大膽挑戰(zhàn)銷售行業(yè)的第一個月,我的父親曾經(jīng)告訴我說,銷售行業(yè)這碗飯不好吃,尤其你還選擇的醫(yī)療銷售,這條道路走下去很艱辛。我的父親是一個老銷售人員,雖然他沒有做個醫(yī)療行業(yè)的銷售,父親誠實厚道善良,可是恰恰是他的“過分善良”讓他在銷售行業(yè)中吃了很多虧,包括他創(chuàng)辦的那些小企業(yè),因為他太容易相信別人。所以當(dāng)時我就暗暗的想,我不會去學(xué)我的父親這樣,我一定通過我自己的方式,做好我自己的銷售工作。
來我們?nèi)A納醫(yī)療科技之前,我也曾經(jīng)做過對我們企業(yè)的了解!它創(chuàng)辦于2006年,2007年開始正式投入生產(chǎn),以專業(yè)做麻醉機設(shè)備和康復(fù)設(shè)備為主,我們企業(yè)是當(dāng)?shù)氐囊患掖笮蛢?yōu)秀股份制企業(yè),在江南地區(qū)有一定的影響力。
我們企業(yè)市場營銷部,分民營和終端兩個銷售部門,開發(fā)終端市場的明確規(guī)定要長期駐地,開發(fā)民營市場的可以選擇短期出差。因為考慮我上學(xué)的孩子,方便照顧他,所以我選擇了民營市場銷售部。我們民營事業(yè)部,前期是電話開發(fā)客戶,然后搜集到有需求的客戶信息資料,再下市場跟客戶做進一步的合作溝通。這個對于我這個沒有任何電話銷售的我,要通過電話的形式,跟陌生的客戶,去做產(chǎn)品宣傳推廣,是一個特別很大的挑戰(zhàn)!我們民營營銷部門,分給我的市場,就是北方一個省,這是我最大的慶幸,北方人說話基本都是普通話為主,它一共有兩千多萬人口,如果不談流失出去的外去打工的,實際人口不是很多,這與我們發(fā)達的江蘇省成了截然的反差。我的性格生性叛逆大膽,有異于常人的奇葩想法。入職我們?nèi)A納醫(yī)療的第三個月,我就跟我們銷售總監(jiān)申請下市場去北方跑銷售,其實當(dāng)時電話開發(fā)還沒有幾個客戶,寥寥無幾!所以我心里根本沒有底,我想我得去闖蕩一下江湖,看看我能不能賣出設(shè)備,我們領(lǐng)導(dǎo)看到我這么執(zhí)意要下市場,無奈就批復(fù)了我這個特殊的要求。
我拜訪的第一個客戶,就是北方一家某結(jié)核病醫(yī)院,我見了醫(yī)院的趙老師,趙老師是一位和藹可親的大哥,我當(dāng)時第一次看到他的時候,就感覺很親切。我清晰的記得,當(dāng)時我拎著沉重的箱子,挎著一個大包,好像是投奔他去一樣。趙老師打趣著說,一看你就是第一次做銷售行業(yè)的菜鳥,啥也不懂,一張很干凈的白紙,沒有五顏六色的斑斕。我這不服輸?shù)男愿窈鸵靶模苍S挺適合做銷售這個行業(yè)。那次回去以后,我就發(fā)誓,我下次再見到他的時候,一定會呈現(xiàn)不一樣的我給他。事實上,通過我后期的努力,再下市場見過他兩三次,都得到了他的充分肯定和欣賞,他說每一次去拜訪他的時候,都是一個質(zhì)地的飛躍,進步很快!
我們的企業(yè)在當(dāng)?shù)剌^有名氣,是江蘇省高新技術(shù)企業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)過硬,曾經(jīng)獲多次殊榮!企業(yè)的市場銷售人員,都是以我們蘇南和蘇北一帶人員為主,再派駐全國各省城市,包括我們的售后服務(wù)這塊。我們民營事業(yè)部,也是我入職華納醫(yī)療科技的那一年開始正式成立。
當(dāng)時,我們部門的吳總監(jiān),他文質(zhì)彬彬,戴著一副眼鏡,透露著一種儒商的氣質(zhì),我很感恩當(dāng)初對我們這個部門人員的培養(yǎng),他有相當(dāng)豐富的電話營銷策略,和下市場面談客戶合作的實戰(zhàn)經(jīng)驗。我們的服務(wù)客戶,是各個省區(qū)的民營醫(yī)院,需要我們直銷跟醫(yī)院談合作。有些人認(rèn)為民營醫(yī)院好操作,中間沒有那么多的商務(wù)環(huán)節(jié),比較簡單??墒俏覀冊趯崙?zhàn)的時候,卻發(fā)現(xiàn)這只是自己的片面誤區(qū)罷了,民營醫(yī)院的實際操作,遠遠不是那么想象中的那么簡單,它有股份制、個人、集團等等,里面的關(guān)系其實也錯綜復(fù)雜,尤其對我們這些不長期駐地的銷售人員,就需要我們通過電話形式,對每一個不同的醫(yī)院做一個系統(tǒng)詳細(xì)的細(xì)化和了解。民營醫(yī)院又特別注重價格,他們選擇產(chǎn)品的時候,希望能獲取到性價比高的產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品,在同行當(dāng)中不是最貴的,但也不是最便宜。這個時候,就需要你跟他們?nèi)ピ趺醋龅奖容^合理融洽的溝通了,這跟面向終端客戶的銷售模式,完全是不同的概念和營銷策略。同時,我們的工作,又比較“枯燥無味”,它需要你坐在辦公室里面,對著一個固話機,每天打電話開發(fā)有效的客戶,你要學(xué)會微笑,學(xué)會保持平和心,在這過程中,我發(fā)現(xiàn)自己漸漸喜歡上了這份工作,我想我會學(xué)會愛上它的,因為這就是我的工作,它是帶我走向新事業(yè)的開始,和人生的又一個轉(zhuǎn)折點。電話銷售開發(fā)中,我被客戶拒絕過,曾經(jīng)情緒低落過,因為很長時間不出單,比較焦慮和迷茫。
一次,我接到了長春市中妍醫(yī)療整形集團譚老師打來的電話,說想采購一臺麻醉機設(shè)備,讓我提供型號,譚老師是一個特別好的人,我好像看到了一縷陽光,我要抓住它??晌也恢涝趺慈贤?,然后長春市某醫(yī)療器械楊總,給了我指點和無私的幫助。所以,我想無論如何,要把這個單子拿下來,這樣就有信心開發(fā)下一個客戶。我還要再感謝一個人,那就是長春市中妍醫(yī)療整形集團一位優(yōu)秀的管理高層?鹿森林先生,他當(dāng)時選擇相信了跟我去合作。后來通過不斷的跟他接觸,我更敬佩他的為人,他正直、無私,他就是我人生中的一盞明燈,與我亦師亦友。這是最初我銷售生涯中的第一筆訂單,我以后一直把它作為我銷售行業(yè)的一個起點,銘記于心,讓自己時時刻刻勿忘。
從那次出單以后,我的電話銷售方面越來越有進步,我下市場的頻率越來越多,我會常常自我總結(jié)反思,不斷摸索出自己的銷售方法,怎么樣去拓展我的市場,這過程中,我愿意幫助別人解決一些遇到的難題,我覺得這是我應(yīng)該去做的事情。后來我的人脈越來越廣,肯幫助我的朋友越來越多,買我們設(shè)備的客戶,也是日益不斷增長。從而,我的底薪也在隨著業(yè)績的遞增,每一年都在增加。我從一個小小的普通區(qū)域銷售人員,晉升到我們銷售部門北區(qū)總負(fù)責(zé)人,有領(lǐng)導(dǎo)們對我的肯定,和朋友們的力挺。這五年,來來往往的銷售人員流動性太大了,可我一直堅守著這個銷售崗位,從未想到過離開,不是我漸漸年長的原因,而是我覺得做一份工作,就得學(xué)會去沉淀,全力以赴的去把市場維護好,做細(xì)做大。
喜歡文學(xué)的我,有時候會原創(chuàng)寫作,我樂意把生活中的點點滴滴,通過文字傾訴,包括我的個人生活、工作、經(jīng)歷等等。我保持我父親的誠信靠譜和善良,可我不隨我父親那種盲目的善良,我有做生意的原則和做人的底線,指合作方面。這中間可以忽略我的私生活,我把每一個客戶都當(dāng)成我最真的朋友,所以我還真誠,實實在在的去為他們服務(wù),我只知道,要把我們最好的質(zhì)量和服務(wù),去回饋給他們。前一段時間,我跟我的一位經(jīng)銷公司成功合作過東北某三甲醫(yī)院的一個背心式排痰系統(tǒng)康復(fù)設(shè)備,順利中標(biāo)通過,這離不開經(jīng)銷公司對我們產(chǎn)品的力薦和他們在醫(yī)院維持的人脈關(guān)系,我在會上講解我們康復(fù)設(shè)備的時候,我的真誠和誠實,給醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)們,留下很好的印象。我想做人應(yīng)該這樣,把你最真的一面呈現(xiàn),你就能得到別人的欣賞和認(rèn)可。
我們部門開了個小會議,市場銷售策略方面我們又做了一個調(diào)整,現(xiàn)面向市場的終端、民營不再區(qū)分,我們也可以找經(jīng)銷公司合作做終端市場,那么我們的權(quán)限更大,出差費用更可觀了。我們部門的領(lǐng)導(dǎo),一位美麗的尹主任,哈哈,她在會上說我的銷售生涯就是一個傳奇,可以用一本書去抒寫。她是親眼見證了我的成長,我入職我們?nèi)A納醫(yī)療科技五年,連續(xù)幾年獲得我們民營部門的銷冠,去年更是拿下我們終端和民營事業(yè)部的總冠。這次,我在會上做了一個我的個人感悟和總結(jié),我覺得自省和反思是促進工作過程中最大的進步!我很愿意無私的去幫助我們團隊里面的每一個人員去成長,沒有任何私心。我清楚的知道,有私心就不能宏觀大局,就不能做好市場!
我們在跟客戶合作過程中,不但要懂得換位思考,還要懂得讓利。我看過朋友圈一位朋友發(fā)的這段話:記住,利益的捆綁最牢固,人情的維系最靠不住。所以我覺得有一句話也特別適合老板們,“不要用兄弟情義去追求共同利益,而要用共同利益去追求兄弟情義?!币苍S我的將來不一定成為一個老板,可我想成為一個強者,一位在商界中無畏無懼,能游刃有余打拼的強者,因為我膽大心細(xì),敢于面對,這些都與我的年齡無關(guān)。
我把自己融入到我們這樣一個友善團結(jié)的年輕銷售團隊,我相信通過我們的共同努力和奮斗,我們每一個人的職場生涯,都會越來越精彩!
致:我這五年以來,在我們?nèi)A納醫(yī)療科技的銷售職場生涯!