【神舟】 淘汰(小說(shuō))
街道積水很深,雨水漫街橫流。
一位身披蓑衣、頭戴斗篷、腳穿雨靴的人,在滂沱大雨中踽踽前行。路過(guò)一家農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口時(shí),那人遲疑地停下了腳步,仰頭朝里面張望,見(jiàn)到門(mén)口的保安,隔著口罩嗡聲嗡氣地問(wèn)道:“交醫(yī)保是在這兒?jiǎn)???br />
保安熱情地答道:“是的,快進(jìn)來(lái)躲雨吧!”
來(lái)人取下斗篷,面朝街上甩了甩水。保安這才發(fā)現(xiàn)是一位老大娘,差不多有八九十歲的樣子,溝壑縱橫的面皮有些蠟黃,嘴唇凍得有點(diǎn)發(fā)紫,渾身不停地哆嗦,腿腳還不太靈便,這么大歲數(shù)了還冒雨前來(lái),家人呢?
于是,保安好心地過(guò)去攙扶她到柜臺(tái)前的高凳上坐下。
柜臺(tái)里,新調(diào)來(lái)的年輕女孩龐娟,身穿黑色西服職業(yè)套裝,左胸上還佩戴一枚黃色微笑徽章,此時(shí)正在與老員工同事熱情地聊天,抬頭用眼瞟了瞟窗口外的老太太,輕聲問(wèn)道:“辦什么業(yè)務(wù)?”
老太回道:“交醫(yī)保?!?br />
“拿卡到隔壁柜員機(jī)上自行操作去!”
老太怯聲聲地答道:“閨女,那個(gè)洋機(jī)器我不會(huì)用?!?br />
“去找剛才攙扶你的那個(gè)保安幫你?!?br />
“何必那么麻煩,我剛從菜市場(chǎng)那邊賣完菜才過(guò)來(lái)的,手上有現(xiàn)金,就在窗口辦吧!”
“柜臺(tái)這兒不收現(xiàn)金!不想找保安幫忙的話,回去找家里人在手機(jī)上替你交!”
老太聽(tīng)后,愁容滿面:“我家中沒(méi)別人,老伴和兒子都不在了,不然,我也不會(huì)冒雨前來(lái),閨女,你就給我辦了吧!”
“大娘,不是跟您說(shuō)了嗎?這兒不收現(xiàn)金!”
一會(huì)兒,保安找來(lái)了:“我說(shuō)美女姐姐,你讓老太太去柜員機(jī)上弄,豈不是趕鴨子上架么?”
“不是讓你替他弄嗎?”
“我試著幫她操作了三次,可老人每次都記錯(cuò)密碼,已經(jīng)被鎖了,你們快替她修改密碼解鎖吧?!?br />
“叫她回去找家人用手機(jī)交費(fèi),這兒不收現(xiàn)金!”
保安一聽(tīng),有些火了:“人家手里有現(xiàn)金,干嗎不給人辦理?國(guó)家和社會(huì)都沒(méi)禁止現(xiàn)金使用,你憑什么剝奪他人使用鈔票的權(quán)利?!數(shù)字生活固然是一種便捷生活方式,但每個(gè)人都有權(quán)選擇自己的生活方式!”
“哪來(lái)那么多廢話?你哪頭的?”龐娟有點(diǎn)不耐煩,語(yǔ)氣咄咄逼人。
“我中間的!路見(jiàn)不平,站出來(lái)評(píng)評(píng)理!雨下這么大,鄉(xiāng)村道路泥濘滑溜,老人一大把年紀(jì),來(lái)一趟容易嗎?咱們銀行業(yè)本就是為人服務(wù)的,雖說(shuō)不把顧客當(dāng)上帝,但最起碼應(yīng)該熱情周道,哪有拒之門(mén)外的道理?縱然新時(shí)代高科技產(chǎn)物帶來(lái)便捷,但也應(yīng)給予老人一些特殊照顧和寬容,讓智能時(shí)代里的每一個(gè)老年人,都能獨(dú)立而有尊嚴(yán)地活下去才是!”
“少在這兒借題發(fā)揮!”
“小姑娘,悠著點(diǎn)兒!誰(shuí)也不是天生就會(huì)智能手機(jī)!有些操作,年青人都要花時(shí)間才弄得懂,更何況什么都不會(huì)的九十歲老人。換位思考,將心比心,幾十年以后誰(shuí)都會(huì)老去,屆時(shí)你也有跟不上時(shí)代了!”
“好啦、好啦!你倆不要為我的事兒吵了,耳朵根子都起繭了!實(shí)在不給辦的話,我只有把我外孫叫回來(lái)辦了!”
老太太情急之下,還真給她外孫打了電話。
望著老太太離開(kāi)時(shí)那落寞的背影,保安生氣地找銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人投訴龐娟的行為。負(fù)責(zé)人聽(tīng)完他的訴說(shuō)之后,好言相勸:“我看這事兒算了吧?這女孩來(lái)我們這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也就是鍍鍍金,在這兒待不了多久,三兩月之后就回大城市擔(dān)任主管了。等天晴了,我派人上門(mén)專為那個(gè)老太辦理業(yè)務(wù)去!”
“主任,我從沒(méi)見(jiàn)你如此軟弱過(guò),今兒是怎么啦?還怕一個(gè)剛下來(lái)實(shí)習(xí)的小員工?”
“你有所不知,她爸是我們銀行的行長(zhǎng),聽(tīng)說(shuō)他男朋友還是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理,現(xiàn)在抽調(diào)到山區(qū)搞扶貧攻堅(jiān)去了!”
“行長(zhǎng)就了不起啦?這家銀行姓公,不是她家的私有企業(yè)!你不敢惹,我一小保安怕什么,穿草鞋的不怕穿皮鞋的,她爸要再敢縱容,我就舍得一身剮,敢把她爸拉下馬!”
差不多傍晚的時(shí)候,保安將視頻發(fā)到網(wǎng)上,在社會(huì)上引起軒然大波。全國(guó)網(wǎng)友一片忿忿不平,事件正在發(fā)酵,有網(wǎng)友還在深挖,進(jìn)行人肉搜索。
隨著手機(jī)支付越來(lái)越方便,不少人出門(mén)都不帶現(xiàn)金了。無(wú)論是搭公交、買東西、點(diǎn)外賣,統(tǒng)統(tǒng)手機(jī)掃碼支付,一掃搞定。老太太平時(shí)賣菜就遇到不少麻煩,一來(lái)到菜市場(chǎng),微信到賬的聲音縈繞在耳邊。沒(méi)辦法的情況下,她也央求外孫替她制作了二維碼。從那以后,凡賣菜的款項(xiàng)都打入外孫的微信里,等到他從外地回來(lái)時(shí)再去銀行給她提現(xiàn),或者直接替她存起來(lái)。
其實(shí),老太太心里最喜歡收現(xiàn)金,而且包里隨時(shí)都準(zhǔn)備了很多零錢來(lái)找給客人。所以在很多時(shí)候,她會(huì)故意把二維碼藏起來(lái),實(shí)在發(fā)現(xiàn)有人沒(méi)帶現(xiàn)金時(shí),她才心有不甘地把二維碼拿出來(lái)給客人掃。但每當(dāng)遇到付現(xiàn)金的客人時(shí),她會(huì)開(kāi)心得合不攏嘴,逢人便講:“用手機(jī)雖然方便,但我還是希望用現(xiàn)金買東西,因?yàn)樽怨乓詠?lái),一手交錢,一手交貨才是買賣,當(dāng)時(shí)見(jiàn)到錢,我心里才踏實(shí)!”
因?yàn)樵诶先藗冃睦?,總感覺(jué)收到現(xiàn)金是自己的,轉(zhuǎn)到微信里就成了別人的了!平時(shí)擺攤賣菜的時(shí)候,總聽(tīng)見(jiàn)旁邊的老年婦女埋怨:“轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去麻煩不說(shuō),兒女們往往會(huì)從中截留一部分,沒(méi)有全部轉(zhuǎn)給我!”
老太太頗感詫意:“你怎么知道兒女沒(méi)有把錢全部返還給你?難道每一筆都記著?”
沒(méi)想到那位老年婦女還真的掏出一個(gè)隨身攜帶的小本本,上面密密麻麻地記下了賣菜的點(diǎn)點(diǎn)滴滴:“每次我女兒回來(lái),我與她對(duì)帳就得耽誤半天,而且她還很不耐煩……”
老太太真是百感交激:“呵呵!原來(lái)你還這么小氣?”
“哼!不是我小氣,跟兒女們就得斤斤計(jì)較,我掙倆錢容易嗎?哪像年輕人掙的又快又多,可他們花錢如流水,都是‘月光族’,一個(gè)勁兒地瞎花亂花不說(shuō),就舍不得給老人花。如今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代移動(dòng)支付的發(fā)展,確實(shí)為年輕一代帶來(lái)了便利,但對(duì)于我們老年人來(lái)說(shuō),辛辛苦苦賺了一天的錢,最終無(wú)法落回自己的口袋,你說(shuō),心里能不糾結(jié)么?”
正在山鄉(xiāng)開(kāi)展扶貧工作的孫彬接到姥姥的電話,隔了兩天就請(qǐng)假開(kāi)車回來(lái)。路上又給女友打電話聯(lián)系,約好晚上一起吃飯??蛇€沒(méi)到銀行網(wǎng)點(diǎn)呢,就從銀行系統(tǒng)了解到女友那兒出事了!
于是,他心急火燎地趕到商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)。剛進(jìn)大堂,柜臺(tái)里的那個(gè)龐娟馬上迎出來(lái)招呼道:“彬彬,你咋回來(lái)啦?是不是想我了?”
“還想你啦?瞧瞧你都干的啥事兒?臉都丟到我老家來(lái)了!”
“咋回事兒???一見(jiàn)面就火力全開(kāi),吃錯(cuò)藥了吧?”
“你才吃錯(cuò)藥了呢,我問(wèn)你,人家九十多歲的老太太來(lái)交醫(yī)保,你干嗎拒之門(mén)外?還說(shuō)不收現(xiàn)金,你知不知道拒收人民幣涉嫌違法?”
“呵呵,嚇?biāo)缹殞毩?!這么大一頂帽子壓下來(lái),我脖子太細(xì)經(jīng)受不住呀,親愛(ài)的,你以前可不帶這樣的哈,我說(shuō)啥,你就附和啥,從不反駁我的,今兒怎么啦?為一個(gè)外人,你居然跟我急成這樣?至于嗎?”
“她可不是什么外人,你姥姥!”
“怎么,還罵上人了?”龐娟臉上涮地一下紅了,憤怒地責(zé)怪道。
“不是我罵你,這個(gè)老太太是我親姥姥,你是我女朋友,她自然也成了你姥姥!唉,不管外人內(nèi)人,對(duì)所有人都應(yīng)該一視同人!”
龐娟頓時(shí)沒(méi)了脾氣,向?qū)O彬哭訴道:“親愛(ài)的,我錯(cuò)了,不該如此任性!”
“你這不叫任性,是態(tài)度惡劣,有違職業(yè)道德!數(shù)字化面前,老人往往比人們想象中更加手足無(wú)措,不會(huì)手機(jī)支付,不會(huì)掃碼通行。年青人習(xí)以為常的生活,在老人眼中就是一道‘電子圍欄’,讓他們舉步維艱,難以跨越?!?br />
下班的時(shí)候,孫彬拉著女友去姥姥家。一進(jìn)門(mén),老太太見(jiàn)到龐娟時(shí)楞了一下。還是孫彬機(jī)敏,急忙婉轉(zhuǎn)道:“姥姥,我?guī)嬀陙?lái)向您道歉!”
龐娟尷尬地應(yīng)道:“姥姥好,前天的事不好意思,對(duì)不起!”
“受之不起!”
“姥姥,別生氣嘛,她可是你未來(lái)的外孫媳婦喲!”
“???外孫媳婦?彬彬,真的假的?你別為了討好姑娘來(lái)故意蒙我老太婆!”
“真的,姥姥,我沒(méi)騙你,我倆戀愛(ài)兩年多了,一直沒(méi)帶回來(lái)給您瞧瞧,這不,出了這檔子事兒,于公于私,我都該借此機(jī)會(huì)帶來(lái)與您認(rèn)識(shí)一下,還望姥姥消消氣!”
姥姥見(jiàn)孫彬一臉嚴(yán)肅的樣子,心中的怨氣只好頓消,訕訕地回道:“嗨,一場(chǎng)誤會(huì),過(guò)去了就翻篇得了,姥姥不生氣啦!閨女,歡迎你來(lái)我家做客!現(xiàn)在什么都好,就這個(gè)智能手機(jī)玩不好,什么微信、支付寶,健康碼,我們年輕時(shí)候誰(shuí)見(jiàn)過(guò)呀!”
“甭說(shuō)您老沒(méi)見(jiàn)過(guò),就連過(guò)去皇帝老子也沒(méi)有現(xiàn)代人過(guò)的舒坦。自從有了微信,人們就過(guò)上了神仙一般的生活,每天早晨醒來(lái),第一件事就是像皇帝批閱奏折一樣看朋友圈,刷微信,審閱天下大事,順便再點(diǎn)個(gè)贊,感覺(jué)不錯(cuò)的還留幾處言,告訴文武大臣,朕知道了!這一天天過(guò)的真叫一個(gè)爽歪歪!”
沒(méi)想到老太太來(lái)這么一句:“哼!只怕若干年后,墓碑上也只刻二維碼,路過(guò)時(shí)拿出手機(jī)掃一掃,一生的故事就出來(lái)了,愛(ài)過(guò)誰(shuí),恨過(guò)誰(shuí),還牽掛著誰(shuí)……這就叫‘掃墓’!不過(guò),怕的是你掃完之后收到一條消息,上面提示你:對(duì)方已同意添加你為好友……哈哈哈!”
“???姥姥,您好幽默呀,墓中人真要加活人為好友的話,豈不嚇?biāo)廊肆???br />
孫彬也調(diào)侃道:“姥姥,您甭想那么多,好好活著才是正道理,無(wú)數(shù)的好事都在向您招手呢,繼國(guó)家擬出臺(tái)65歲退休政策以后,北京擬定95歲的老人看病不花錢,山東即將宣布100歲以上老人可免費(fèi)天天登泰山,河南要對(duì)110歲以上老人放寬五胎政策,深圳準(zhǔn)備實(shí)施對(duì)120歲以上老人免費(fèi)分房的惠民措施,上海有學(xué)者則大膽提出針對(duì)130歲以上老人取消一夫一妻制,內(nèi)蒙古也不甘落后,打算給140歲的老人免費(fèi)辦理酒后駕駛證,這當(dāng)然是玩笑話。不過(guò)所有的這一切,都需要老人們一定有個(gè)健康的體魄,所以,活下去才是硬道理,才能享受到這額外的待遇!”
龐娟驚呼道:“媽呀,原來(lái)好日子都在百歲以后???那我們今后的路豈不是很長(zhǎng)?來(lái)吧,孫彬,讓我們蕩起雙槳,小船兒推開(kāi)波浪……”
姥姥撇了撇嘴,說(shuō)道:“活那么長(zhǎng)干嗎?那些高科技洋玩意,成為老年人面前的一座大山,怎么翻也翻不過(guò)去。半年前,我們村里一位94歲的老人為激活社???,在銀行柜員機(jī)前,被家人抬著進(jìn)行人臉識(shí)別,畫(huà)面讓人心酸。隊(duì)上有個(gè)小伙子前兩天去派出所補(bǔ)辦身份證,派出所刷不了微信,卻只收現(xiàn)金。唉,政府部門(mén)不也沒(méi)跟上時(shí)代嗎?小伙子跑了幾家小賣部才用微信轉(zhuǎn)款套出現(xiàn)金來(lái)。
最讓我心酸的事,上個(gè)月我去城里看病,乘地鐵時(shí)被地鐵工作人員阻攔,多次讓我出示健康碼。我哪兒知道健康碼是個(gè)什么玩意兒???反復(fù)給他們申明:‘你別這么為難人,生產(chǎn)隊(duì)只給我開(kāi)了介紹信,發(fā)了出入通行證,并沒(méi)有給我辦健康碼證呀!’
沒(méi)辦法,坐不了地鐵,就坐公交車去醫(yī)院吧。剛要上車又被公交司機(jī)攔住,也要我掏出手機(jī)查看健康碼。我沒(méi)有出示健康碼,司機(jī)因此拒絕開(kāi)車,其他乘客就對(duì)我進(jìn)行指責(zé):‘你老人家還是下車吧,年輕人等著上班哩!”
“???姥姥,還有這事兒?你咋不給我打電話呢,我開(kāi)車接您進(jìn)城呀!”孫子驚詫地說(shuō)道。
“我不是想到你在山溝溝里努力完成習(xí)大大交給脫貧攻堅(jiān)任務(wù)嗎?來(lái)來(lái)回回也不方便,加上我也沒(méi)生什么大病,心想慢慢趕到醫(yī)院就行。沒(méi)辦法,公交車是坐不成了,我就辛酸地下了車,坐在路邊默默地發(fā)呆。十字路口指揮交通的交警,趁喝水的機(jī)會(huì)走過(guò)來(lái)問(wèn)我,得知情況之后,就開(kāi)著執(zhí)勤的車送我到了醫(yī)院?!?br />
“現(xiàn)在的交警還真不賴,我聽(tīng)說(shuō)遇到救護(hù)車堵路口了,他們還經(jīng)常用警車?guó)Q笛開(kāi)道!”龐娟插話說(shuō)道。
姥姥興致勃勃地繼續(xù)說(shuō)下去:“可是到了醫(yī)院,新的問(wèn)題又來(lái)了,因防疫規(guī)定,不少醫(yī)院取消了現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。聽(tīng)旁邊一對(duì)63歲的老年夫妻倆轉(zhuǎn)了好幾趟車,來(lái)到醫(yī)院后卻被告知現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法掛號(hào)。結(jié)果他們折騰了幾個(gè)小時(shí),最后也沒(méi)有看成。那對(duì)不斷碰壁的老夫妻頗有些情緒激動(dòng),竟然在門(mén)診窗口大喊大叫:‘人人都有老的時(shí)候,你們醫(yī)院不能將老人拒之門(mén)外啊!’”
“看樣子,數(shù)字化真是一道橫亙?cè)诶夏耆嗣媲暗镍櫆希∫院笪乙嗷ㄒ稽c(diǎn)時(shí)間,教一教姥姥學(xué)會(huì)掃碼支付、轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)、清理內(nèi)存、看病掛號(hào)等,多一點(diǎn)耐心體諒長(zhǎng)輩的笨拙、健忘,讓智能時(shí)代的每一位老人,都能獨(dú)立而有尊嚴(yán)地活下去!”龐娟說(shuō)道。
“這兩天網(wǎng)絡(luò)上炒得很熱,很多地方開(kāi)始改進(jìn)工作作風(fēng)了,江蘇無(wú)錫在火車站設(shè)置無(wú)健康碼通道,北京健康寶新增‘老幼健康碼助查詢’功能,有針對(duì)性地解決老人、兒童、沒(méi)有手機(jī)、不會(huì)使用等情況下的日常出行問(wèn)題。就連國(guó)務(wù)院也出手了,緊急印發(fā)通知,指出不得將健康碼作為人員通行唯一憑證,任何單位和個(gè)人不得拒收現(xiàn)金。有條件的地區(qū)和場(chǎng)所要為無(wú)法使用智能手機(jī)的老年人設(shè)立‘無(wú)健康碼通道’,切實(shí)解決老人們?cè)谶\(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的各種困難,別讓老人為時(shí)代淘汰?!睂O彬說(shuō)道。
“我也聽(tīng)說(shuō)了,就連網(wǎng)約車平臺(tái)也增設(shè)‘一鍵叫車’功能,鼓勵(lì)提供電召服務(wù),對(duì)老年人訂單優(yōu)先派車,為老人乘坐公共交通提供便利。鐵路、公路、水運(yùn)、民航客運(yùn)等公共交通保留使用現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證、證件等乘車的方式。看樣子,我這一無(wú)心之過(guò),卻引來(lái)了一場(chǎng)愛(ài)老助老的革命風(fēng)暴?!”龐娟附和道。
“哼!都成了全國(guó)服務(wù)窗口的反面教材了,你還自我感覺(jué)良好?真是沒(méi)臉沒(méi)皮沒(méi)羞沒(méi)臊?如今各行各業(yè)都在轉(zhuǎn)變作風(fēng),過(guò)去那種本位主義,官僚主義,已遭時(shí)代的淘汰。本想等你回單位再宣布決定,正好,我在這兒提前告訴你,你已被銀行系統(tǒng)解雇了!”
“你!你?…”龐娟滿臉通紅,一時(shí)激動(dòng)得說(shuō)不出話來(lái)。
“我什么呀?難道我一個(gè)商業(yè)銀行的經(jīng)理就不能解聘你?別以為你爸爸是行長(zhǎng),就能官大一級(jí)壓死人?對(duì)不起,我不怕!你這回捅大簍子了,已經(jīng)上銀行系統(tǒng)黑名單了,不但搞砸了自己的工作,還敗壞了行業(yè)的聲譽(yù),就算你爸也保不了你!”
龐娟嚇得更不知所措了,生氣地說(shuō)道:“你!落井下石,走著瞧!”
孫彬急忙追上去:“你別急嘛,解雇你是你爸的意思,現(xiàn)在他也處在風(fēng)口浪尖兒上,不忍親自告訴你,讓我來(lái)轉(zhuǎn)達(dá)。親愛(ài)的,工作沒(méi)了可以再找,要是善良丟了,那做人的準(zhǔn)則就沒(méi)了。人非圣賢,熟能無(wú)過(guò)?我已經(jīng)替你申請(qǐng)到一份志愿者工作,知錯(cuò)就改,善莫大焉,你放心,我對(duì)你的愛(ài)始終不變,咱倆一起努力吧!”
龐娟這才破涕為笑。