【擺渡】實習(xí)那點事兒(散文)
一
人生中有些人總是出現(xiàn)在你身邊,有些忘卻了;也有些想忘也忘不掉。其實,這些人很尋常,與你相遇,對于人生來說,也不過是短暫的瞬間,但就在那擦身一過之際,留下一絲香,一縷情,一個難以忘懷的笑靨。也正因為如此,那段時光就有了情趣,有了故事有了意義。
二
一九九七年,經(jīng)過復(fù)讀,我終于被廣西大學(xué)梧州分校錄取。于這年秋天,來到了梧州這個我當(dāng)時眼里的大城市。初時,我像劉姥姥進(jìn)大觀園一樣,瀏覽著這座城市,不知所適,同時也覺得一切都新鮮無比。在“西分”平平淡淡地度過了三年的大學(xué)時光。三年制??频臅r光一晃而過,二〇〇〇年,是大學(xué)的最后一年。按院系的安排,初春就要去實習(xí)。于我而言,能在真正踏入社會前靠實習(xí)工作掙錢,實在是一件高興且讓人期待的事情。
然而,我們這一屆畢業(yè)生適逢了大學(xué)畢業(yè)生分配制度改革,開始實行并軌制,即大學(xué)生畢業(yè)不再包分配了,即便是定向生也不例外(除了師范類生)。這樣,我們班的學(xué)生只能自己去找實習(xí)單位,不能再享受院系指定實習(xí)單位的待遇。
通知下來以后,我如遭雷劈。那時候,我的父母均屬于與泥土打交道的農(nóng)民,沒有任何渠道可以幫助我找實習(xí)單位,記憶尤深地是父親半開玩笑跟我說的一句話:“咱爺倆就是拉著一車土雞到城里找也沒人認(rèn)領(lǐng)呀,娃呀,只能靠你自己了,爸真沒用,爸對不住你呀娃。”由此可見,當(dāng)時為找實習(xí)單位內(nèi)心的無奈與倉惶。
但若是能找到一個離學(xué)校近的實習(xí)單位,對我來說又是另外一番天地??烧伊瞬畈欢喟雮€月了,沒有任何著落,我如熱鍋上的螞蟻急得團團轉(zhuǎn)。面對父親那彎駝的背,緊鎖著的眉頭,以及每晚睡覺前那聲聲自責(zé)嘆氣,我頓時覺得百無一用是書生,到頭來連實習(xí)單位都找不到一個,沮喪與無助蔓延開來。
那段時間頻繁失眠的我,終于在某個晚上做了個決定——去南寧。堂哥曾經(jīng)與我說過,以后有什么困難都可以去找他。但苦于通過電話一直沒能聯(lián)系上,只能想辦法在到達(dá)南寧以后去堂哥工作的地方找找看。
第二日早晨天尚未亮,我便揣著母親連夜借來的錢踏上去南寧的班車。臨行時,母親再三叮囑:到那后,該用的就不要省如果錢不夠跟媽說,但一定要好好干認(rèn)真學(xué),凡事能多忍讓就不要沖動。黑暗中我感覺母親握我的手在微微發(fā)抖,從家門口到村口這將近兩百米的路程,母親一直牽著我的手,讓我覺得路如此漫長,因為這些殷殷期盼和叮囑,讓我覺得不忍別離。車子發(fā)動以后,我回頭仍然能看見母親瘦削的身影在黎明前的黑暗里逐漸模糊,可她那低沉的囑咐聲和咳嗽在此時卻顯得格外清晰響亮。我抱緊那個裝了幾件換洗衣服的港袋,捏捏褲袋里那一疊錢,眼淚無聲跌進(jìn)黑夜,默默無語。
車子行駛了將近四個小時,終于到達(dá)南寧。剛出車站時,方向感盲的我一時不知所措,整齊劃一的道路和房子讓我分不清東西南北中,幸好有佑哥在臨行前畫給我的詳細(xì)路線和公共交通情況,讓我不至于兩眼抹黑,能夠直接去找堂哥工作的地方。
坐車問路,斷斷續(xù)續(xù),終于趕在上班前來到堂哥的公司——南寧面粉廠。我把介紹信以及堂哥的名片交給門衛(wèi),卻得到堂哥不在廠里的消息,于是只得借用廠里電話聯(lián)系堂哥,這才知道堂哥已不在廠里工作,但也得到堂哥答復(fù)說給我安排工作,這一下子心情如坐過山車一般,起起伏伏。
也沒等多久,廠里便來人接應(yīng)。是個三十來歲中等身材的男人,挺著個啤酒肚,抽動著鼻子來到我面前時,還特意歪一歪脖子,笑瞇瞇地說:“你就是信哥介紹來的實習(xí)生嗎?這年頭還有人來咱這里實習(xí),真是稀罕。”說著他就把我領(lǐng)到辦公室里,讓我把身份證以及介紹信給他們?nèi)耸驴妻k理相關(guān)手續(xù)。
“你好,我叫黃江,歡迎你來到我們這里實習(xí)。不過跟你說個情況,因為你是個人聯(lián)系過來的,廠里沒辦法給你安排食宿,至于報酬只有你們學(xué)校跟我們廠有對接關(guān)系才有的。”
“哦,原來是這樣啊。”我有點小失落。但想想父母親的駝背與沉重的嘆息聲,又不敢放棄得來不易的工作,想著食宿之后再慢慢解決。于是我鞠了一躬:“謝謝,以后請大家多多關(guān)照?!?br />
“好吧,那你明天早上就過來上班?!秉S江還是笑瞇瞇地拍拍我的肩膀,“年經(jīng)人加油干!”
困難總是接踵而至,實習(xí)單位解決,可食宿仍是困難,捏捏口袋里所剩不多的錢,內(nèi)心生發(fā)出恐懼,這人生地不熟,找誰去呀!
那時候的我,內(nèi)向又不善言辭,可偏偏跌破同學(xué)眼鏡的是,我這樣一個內(nèi)向的人居然學(xué)了市場營銷,如今一到陌生地方,真是舉步維艱。但在沒辦法的時候,人總也會成長的。
我思慮再三,給在廣西民族學(xué)院就讀的高中同學(xué)艷華打了個電話,表明困境,否則真得考慮睡大街了。艷華同學(xué)也仗義,接到我的電話,立馬出來接我,且當(dāng)時她非常激動,不敢相信我會第一個找她。于是她二話沒說就張羅我的住宿問題,原是與老同學(xué)宏浩他們一起。
見到宏浩,他一上來就給我胸口一拳,“兄弟不夠意思,來了也不吱一聲。按輩分說來我還是你表叔的呢?!彪S即轉(zhuǎn)身給他的室友介紹,“我的兄弟來實習(xí),要跟哥幾個‘同居’一陣子啦!”
因為年紀(jì)相仿,經(jīng)過這般一介紹,大家迅速熟悉起來。宏浩他們騰出一個上鋪給我,各自分出一部分床上用品來裝飾我的新窩。還說學(xué)校就是這個條件,只能這樣,反而鬧得我紅了臉,覺得不好意思,連忙抱拳致謝,“打擾大家了?!苯鉀Q完住宿問題,晚上,宏浩叫上桂剛、艷華等老同學(xué),一起到民院外面飯店加餐說為我接風(fēng)洗塵,開啟嶄新的實習(xí)生活。
三
為時三個月的實習(xí)生活,在我滿心的期待中,正式拉開帷幕。
我被安排到銷售二科,和我一塊搭檔的是一位高挑挺拔的姑娘。
迄今為止,我只記得她姓張,但名字早已忘記,她是個地地道道的武鳴人,個子很高,一米七幾,說著字正腔圓的京味普通話,聲音很好聽,剛開始我以為她是北方女孩子,脾性很急,說話像倒豆子一樣,噼里啪啦的,說著“你叫我張姐就得了”。自然而然,她就成了我的實習(xí)指導(dǎo)老師。她是個直性子的人,甫一見面,就把科室情況詳細(xì)地告知與我,尤其是對科里那些重點客戶做了強調(diào),將搞砸的后果也一一分說。然后便是丟給我一堆材料,讓我熟悉情況,以便等會見科長。
“咱銷售二科總共有六個人,再加上你,就是一個禮拜(七個人)了?!睆埥阋环瑖\里呱啦后,拍著我的肩膀說:“走,見科長去?!?br />
原來銷售二科科長就是方才去接我的人——黃江。再次見他,我仍然緊張不已,雖然是個男生,但我的性格卻非常靦腆,這也導(dǎo)致我不敢直視科長,只得語無倫次的介紹自己:“黃科長,您好,我是……”
“好了,不用那么客氣了?!闭f完后,我卻又聽他自言自語道:“一動一靜,過癮,那以后可有看頭了,一物降一物?!庇纱丝梢姡S科長也是有趣的人。
整個辦公室里,清一色的女孩子,她們都抱成一團取笑熱鬧著,但張姐一聲吆喝,吵鬧的辦公室安靜了下來。于是張姐讓我作自我介紹,“不用拘束,大膽說,把我們當(dāng)作你的客戶?!?br />
她們被我蹩腳的夾壯普通話逗得前俯后仰的,隨后她們也很配合地作自我介紹,個個說得眉飛色舞,這應(yīng)該是我人生第一次面對“客戶”,雖說底氣不足,但還不至于怯場。完事后,張姐就把一摞的公司資料和客戶資料給我,并逐個給我分析和講解。她溫柔的語氣讓其他同事側(cè)目相看,覺得她怎么像變了個人似的。
“做銷售,先要了解自己公司產(chǎn)品的優(yōu)劣,再掌握客戶的需求,針對性地列出方案。你剛來公司,就先把咱公司的資料吃透,這樣到客戶那里才有底氣?!睆埥惆醽硪粡堃巫幼谖遗赃叄?xì)心地給我整理出我要學(xué)習(xí)的文件資料,以及一些要羅列統(tǒng)計的表格。
天氣熱,頭頂?shù)跎裙纬鰜淼娘L(fēng)也是熱的,不一會兒我額頭鼻尖冒出微汗,張姐也拿起文件夾不停扇風(fēng),她身上和秀發(fā)散發(fā)出淡淡的清香飄過我鼻尖,我的臉立即漲紅汗直流不止。只好假裝目不斜視地看著資料,可我的心早就飛到了爪哇國了,一個上午我與張姐答非所問,牛頭不對馬嘴,胡拉亂扯。急得她國罵都出來了。
“你怎么這么笨呀!”
我臉紅耳赤,不敢吱聲。而其他的同事用異樣的目光看著張姐,不約而同地脫口而出:“張姐,你怎么了啊,以前可沒見你對誰如此上心啊?”
可能意識到自己的失態(tài),張姐站起來指著她們:“你,你們看,怎么看,沒見人發(fā)過脾氣是吧?”張姐看了墻壁上的掛鐘,就扔下一句“我出去一下”,瞥了我們幾個人一眼,滿臉通紅地走了
我不知所措地坐在那里,手腳都不知道該放在哪里才好,不安地望著門口,心里想這回完了,第一天上班就栽了跟頭得罪人,以后的日子又當(dāng)如何?我的頭埋得更低,快埋進(jìn)資料堆里邊了,好像犯了什么不可饒恕的錯一樣。下班時,其他人悄悄地走了,并未叫我,辦公室里瞬間只剩我一人。那種自己很失敗的感覺又襲上心頭,傻了吧唧的,如此討人厭。還好我的包里還有今天早上沒吃完的饅頭,于是我就著開水將就將就把午餐吃了。我艱難地嚼著有點發(fā)硬發(fā)干了的饅頭,眼睛都要翻白了,一口開水下去,使勁伸長脖子才勉強咽下去。
“?。磕憔统赃@個呀?”不知道張姐什么時候站在我面前,一手拿走我的饅頭,“這幫家伙也真是的。人是鐵飯是鋼,一頓不吃餓得慌,給,趁熱吃了吧?!闭f著遞給我一份午飯。
原來剛才張姐的匆忙離去,是為了幫我買午飯,我明白她知道我人生地不熟的,且尚未辦理食堂飯卡,才會幫我?guī)э垺?br />
“我吃飽了,謝謝你啦,張姐。”誰知我話沒說完,我的肚子就不合時宜地抗議了,“咕咕”叫起來,我真想給自己肚子一拳,只得尷尬地低下頭去。
“你看你看,騙誰呀!趕緊給我把飯吃了?!睆埥阏f著把飯盒打開,一瞬間整個辦公室都飄著芋頭扣肉飯的香氣,她輕拍著我的肩膀,“吃完了,下午好有力氣干活?!?br />
“張姐,你也忒快啊!”人未到聲先到,辦公室外傳來嘰嘰喳喳的叫嚷聲。話音未落,她們幾個就跑到我跟前,你一言我一語的:來來,吃我的糖醋魚塊,我的粉蒸肉……
大家都很慷慨,一下子把我面前的飯盒堆成小山。我只覺不好意思下口,來回看著張姐他們臉上洋溢著笑容,瞬間感覺到在他鄉(xiāng)的溫暖。嚼著嚼著,我的鼻子有點發(fā)酸了,淚水在眼眶里直打轉(zhuǎn),誰知張姐她們偷偷笑我,這么大的人了,還哭鼻子。羞得我只得埋頭猛吃,避開她們火辣的目光和話音。
下午快下班的時候,黃科長把我叫到他小辦公室,摟著我的肩膀說:“你的情況比較特殊,明天起,午飯就在公司飯?zhí)贸?,晚餐住宿自理?!彪S即笑瞇瞇地盯著我,用莫名其妙的口吻訓(xùn)我,“你小子的艷福不淺呀……”
我的實習(xí)生活就這樣:一大早從廣西民院出發(fā),白天到面粉廠上班,下班后又回到廣西民院睡覺。
四
按照學(xué)校實習(xí)要求,我是要下到市場銷售一線的。實習(xí)完成后,要讓實習(xí)指導(dǎo)老師進(jìn)行指導(dǎo),合格后簽字,再由實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)書寫評語簽字蓋章,入個人檔案的。
頭一個禮拜,都在辦公室熟悉本公司的產(chǎn)品,客戶的分布及需求特點。不知是我努力的好,還是張姐的鼓勵與其他人的幫助,我每次所備的銷售方案,黃科長很快就能通過,而且還是優(yōu)等次。
張姐看著我寫的方案,說,不是我打擊你,如此完美的方案,它的實效性如何呢,是騾是馬拉出來溜溜,就知曉了。
終于,我人生第一次面對客戶的時間到了。
我很清楚地記得,我的第一個客戶是一家比較有名的面點坊,專業(yè)進(jìn)駐高端精品路線的星級酒店和賓館,在邕城有十幾家分店,在其他城市也有分店,將近一百家分店的大客戶。我足足備了十多頁方案資料,做了大量準(zhǔn)備工作,去現(xiàn)場詢問店員拜訪老員工,回來還跟張姐討論商議。但張姐主張要我獨立完成,她只是旁觀者,只是建議而已,具體事宜還是要我自己臨場發(fā)揮。來來回回我跟了這個客戶打交道將近半個月,拜訪的人員不下百余人次。
那天,我到這家面點坊的總部進(jìn)行洽淡。臨行時張姐叮囑我要注意的事項,衣著,言行舉止,她還幫我打領(lǐng)帶,給我一個溫暖的擁抱:加油!
我對面坐著面點坊的采購,經(jīng)理,面點師,還有他們的老板一行八個人一字?jǐn)[開,他們都在聽我的。這是我生命當(dāng)中最為緊張的幾個時刻之一,剛開始,我大腦一片空白,心里忐忑不安,底氣不足,不敢大聲說。后來他們的一個采購遞給我一杯水小聲說,別慌,大點聲,撿重點的說清楚。當(dāng)時我只有一個念想就是把他們當(dāng)成劉姐她們,就一個動作--抬起頭,笑著繼續(xù)機械地講下去,隨后他們隨機問了幾個問題,我盡我所知的給予答復(fù)。他們老板面無表情地看著我,說,你先回去等消息吧,如若有需要會給你電話的。就這樣,我當(dāng)銷售員生涯中的第一個客戶會談,就這樣完成了,我沮喪到極點,我的這次洽淡錯漏百出呀。