【齊魯】品讀我們這十年幸福連連(散文)
品讀我們這十年,幸福的事一件接一件。之前,我對(duì)幸福二字是從不敢有奢望的。
1997年我來(lái)到濱城開(kāi)個(gè)飯店,每天不但要考慮怎樣經(jīng)營(yíng)飯店生意,還要應(yīng)對(duì)走進(jìn)店里形形色色的人。比如不結(jié)賬強(qiáng)行離開(kāi)飯店的社會(huì)小混混;帶蒼蠅投放菜盤(pán)要求賠償?shù)纳鐣?huì)老大;還有其它行業(yè)私下里吃雜畝地的。
經(jīng)營(yíng)三四年飯店,大腦神經(jīng)時(shí)刻處在高度緊張中。直到有一天感覺(jué)大腦神經(jīng)承受不下去了,索性轉(zhuǎn)讓盈利中飯店,退出江湖,選擇在某小區(qū)擺攤理發(fā),打發(fā)安靜下來(lái)的時(shí)光。
理發(fā)的顧客很少有鬧事的,一干就是幾年。2013年春,結(jié)束風(fēng)吹日曬在外擺攤理發(fā)的工作,回樓房正八經(jīng)地開(kāi)美發(fā)店,發(fā)揮人生的余熱。
開(kāi)店前,需要辦理衛(wèi)生許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。一想到辦證心里頭非常打怵,打電話咨詢(xún)后,按照要求帶上材料,心中懷著種種猜疑和曾經(jīng)積壓的成見(jiàn),走進(jìn)新的區(qū)政府行政辦公大樓。
剛剛觸及到大門(mén)口,一種新鮮異樣的感覺(jué)涌上心頭,我在心里不由得打個(gè)問(wèn)號(hào),是新大樓的氣派,還是新大樓的風(fēng)格?不!應(yīng)該是大樓下那個(gè)站崗保安微笑的臉。離遠(yuǎn)處,保安嬉笑著便和我點(diǎn)頭打招呼,我似乎受寵若驚,心里瞬間被暖了一下,帶來(lái)的成見(jiàn),釋?xiě)蚜艘话搿?br />
進(jìn)入行政大廳二樓,迎面導(dǎo)臺(tái)工作人員主動(dòng)詢(xún)問(wèn),待我說(shuō)明來(lái)意,她熱情地指點(diǎn)我去幾號(hào)窗口,我的心又被暖了一下。
相比90年代辦理這些業(yè)務(wù),工作人員的態(tài)度都是居高臨下,用呵斥的聲音,我常常感覺(jué)自己是一個(gè)罪犯。辦事過(guò)程中稍有不周或有得罪,要被批示為重新設(shè)計(jì)、重新裝修。一個(gè)“重新”,飯店未等開(kāi)業(yè)就賠進(jìn)去近萬(wàn)元。不想無(wú)辜地受損失,就要對(duì)此人甩紅包上供。不上供就遭到拖延,我的飯店直到出兌那天,有的證照還沒(méi)有辦下來(lái)。
如今我被大廳導(dǎo)臺(tái)人員引薦到一米寬的柜臺(tái)前。坐到柜臺(tái)外半腿高、上檔次很舒服的海綿小凳上,與年輕漂亮的女公務(wù)員咫尺間辦理業(yè)務(wù),感覺(jué)猶如到家做客當(dāng)上貴賓的溫暖。
女公務(wù)員一邊對(duì)著電腦輸入資料,一邊溫和地詢(xún)問(wèn),唯恐一不小心大聲說(shuō)話會(huì)嚇到我。在她這里一切材料審核過(guò)關(guān),讓我稍等一下,她去辦理下一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
我再次環(huán)顧大廳,各個(gè)工作人員柜臺(tái)外,都有和我一樣坐著來(lái)辦證的人員。
這時(shí)我發(fā)現(xiàn)每個(gè)柜臺(tái)上擺著“行業(yè)規(guī)范”紙板,里面有6條規(guī)定,第一條禮貌用語(yǔ),“您好、請(qǐng)、對(duì)不起”。第五條第六條更是讓人敬慕,“服務(wù)對(duì)象來(lái)咨詢(xún)問(wèn)題時(shí),要耐心周到,百問(wèn)不厭,百查不煩,解釋全面,不得冷落、刁難、歧視。”“服務(wù)對(duì)象提出意見(jiàn),建議和批評(píng)時(shí),要耐心傾聽(tīng),不爭(zhēng)辯、不頂撞,做到有則改之、無(wú)則加勉?!?br />
讀罷這些針對(duì)公務(wù)員的行規(guī),我心里所有成見(jiàn)已蕩然無(wú)存。
女公務(wù)員很快回來(lái),將發(fā)證窗口取回來(lái)蓋鋼印的衛(wèi)生許可證,鄭重地遞交給我。我拿到衛(wèi)生許可證,眼淚倏地一下差點(diǎn)落下來(lái)。不知心里是感激,還是第一次受人尊敬的那種幸福感?向女公務(wù)員致謝后,強(qiáng)忍淚水下電梯走出辦公大廳。
當(dāng)走出院子,回頭再看一眼大樓下,保安還在向其他來(lái)辦事的人點(diǎn)頭微笑打招呼。我真的想向保安和樓內(nèi)所有公務(wù)員鞠上一躬,可還是忍住了。再眺望一眼巍峨的大樓,大樓上方豎立的五星紅旗在高高地飄揚(yáng)。
這時(shí)我豁然想起,過(guò)去那些陳年舊事、瑕疵和陋習(xí)一去不復(fù)返了,現(xiàn)在已經(jīng)走進(jìn)習(xí)總書(shū)記的新時(shí)代了。
品讀我們這十年,祖國(guó)發(fā)生了翻天覆地的變化。讓我無(wú)時(shí)不體會(huì)到生活在新時(shí)代,通訊、網(wǎng)絡(luò)、高鐵、建筑業(yè)、旅游業(yè)等,給我?guī)?lái)的快樂(lè)和幸福。我曾羨慕別人住高樓大廈,如今我也住上了高樓。羨慕別人乘飛機(jī)和高鐵,我也享受到了飛機(jī)和高鐵里空姐彬彬有禮的待遇。
品讀我們這十年,我們由2G手機(jī)換上了4G、5G智能手機(jī),能上抖音、上快手、看騰訊新聞。坐在家里液晶電視大屏幕前,看祖國(guó)基建狂魔走出國(guó)門(mén)沖向世界,向四面八方架起一帶一路的跨國(guó)橋梁。
品讀我們這十年,濱城街頭、路邊,設(shè)立了溫馨的公共衛(wèi)生間。大醫(yī)院走廊上設(shè)立一步到位的人工導(dǎo)診,讓病人體會(huì)到人性化的溫暖。綠花城市的樹(shù)木由春到秋綠意盎然。
2020年以來(lái),疫情不斷爆發(fā),作為幸運(yùn)的中國(guó)公民,我們得到國(guó)家盡心盡意的保護(hù)。免費(fèi)核酸、免費(fèi)醫(yī)治、6天建成的武漢方艙醫(yī)院,怎能不讓我們由衷的豎起大拇指,為祖國(guó)點(diǎn)贊。
品讀我們這十年,一樁樁一件件幸福的事數(shù)也數(shù)不完。祖國(guó)的崛起,祖國(guó)的文明強(qiáng)大,做為中國(guó)公民我感到驕傲、感到自豪。
曾有一出租車(chē)司機(jī)這樣評(píng)價(jià)“國(guó)有文君,眼界未來(lái),國(guó)民幸?!?。
以前詼諧的我,從不敢提及和奢望幸福二字的我,如今生活在文明和諧幸福的大家庭里,著實(shí)地被幸福擁抱!
2022年10月15日星期六