不久前，我有幸隨同金華市作家協(xié)會(huì)的同志來到哈爾斯真空器皿有限公司參觀學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶隊(duì)介紹下，我了解到哈爾斯由最初的一家小型五金廠，發(fā)展到如今的保溫杯行業(yè)的上市集團(tuán)公司，人數(shù)由最初的二十余人，發(fā)展到如今的四千多，不僅僅在永康，在整個(gè)浙江省也算得上行業(yè)里的龍頭老大。
　　 這么一家發(fā)展迅速的大型制造企業(yè)，它的成功離不開股東的英明決策，離不開管理者的無私奉獻(xiàn)，也離不開基層員工的努力和拼搏。在企業(yè)發(fā)展的各種要素中，我認(rèn)為中高層管理尤其重要，甚至在某種程度來說它決定了一家企業(yè)的生死存亡。同樣在企業(yè)里摸爬滾打多年的我想通過自身的實(shí)踐談?wù)劰芾韺?duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。
　　 很多人覺得，管理就是執(zhí)行力，就是分配工作，就是將一份艱巨的任務(wù)拆解成很多細(xì)小的單元，然后安排相關(guān)的員工去實(shí)施，等任務(wù)全部完成的時(shí)候管理也就結(jié)束了它的使命。其實(shí)不然，年輕時(shí)的我也很信任“執(zhí)行力”三個(gè)字，那會(huì)兒在公司的培訓(xùn)上每當(dāng)聽到某某領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上提到執(zhí)行力，會(huì)覺得很親切很在理。然而，等到我自己走上管理崗位后，忽然發(fā)現(xiàn)所謂的“執(zhí)行力”只是管理學(xué)上的一種表面現(xiàn)象，而真正支撐著執(zhí)行力蓬勃發(fā)展的是它背后隱藏起來的“個(gè)人興趣”和“利益”。
　　 舉個(gè)最簡單的例子，在學(xué)校里某位老師上完課布置了練習(xí)冊(cè)上的作業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有一部分同學(xué)早已經(jīng)做完了，大多數(shù)同學(xué)是布置了之后晚上回去做，還有少部分同學(xué)到交作業(yè)的時(shí)候還沒有完成，如果老師強(qiáng)制要求，他們就想法子拿其他同學(xué)的抄一下。如果單純地以執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，你說那位老師是成功的還是失敗的。但是我們換個(gè)角度去看，從個(gè)體的需求去看待問題，把控人性，很多迷惑性的現(xiàn)象就可以解釋得游刃有余了。提前完成作業(yè)的都是班級(jí)的尖子生，基本是以后考重點(diǎn)大學(xué)的培養(yǎng)對(duì)象，他們的“付出”是有非常豐厚的回報(bào)的；而那些抄作業(yè)甚至不交作業(yè)的同學(xué)，無一例外都是班級(jí)的后進(jìn)生，連最差勁的學(xué)校都不一定考的進(jìn)，屬于在別人眼中沒有任何希望的存在，他們的付出根本就得不到回報(bào)。一個(gè)能得到“豐厚回報(bào)”的同學(xué)和一個(gè)得不到“任何回報(bào)”的同學(xué)，你讓他倆同時(shí)努力地去執(zhí)行老師授予的任務(wù)（作業(yè)），用腳趾頭想想也是不可能的。所以，說到底這根本就不是執(zhí)行力好壞的問題。
　　 在企業(yè)管理中，同樣的現(xiàn)象比比皆是，每位員工即便付出了相同的努力，他們得到的回報(bào)也是不盡相同的。因?yàn)槊總€(gè)人的技能、基礎(chǔ)、工作經(jīng)驗(yàn)、天賦、應(yīng)變能力、情商是存在差距的，在同樣的工作環(huán)境中得到不同的待遇也是自然而然的。在這種大家都看得到結(jié)局的情況下，你讓每個(gè)人都以相同的飽滿情緒去執(zhí)行上級(jí)的指示固然是天方夜譚。然而，現(xiàn)實(shí)境遇里，調(diào)動(dòng)員工的積極性是管理工作的首要任務(wù)，在“執(zhí)行力”不能服眾的情況下，很多管理者會(huì)以強(qiáng)化培訓(xùn)達(dá)到他們心中的目標(biāo)。他們?cè)谂嘤?xùn)中大談奉獻(xiàn)精神，大談自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，大談成年人的事業(yè)心，聽起來理想而美好，但是誰會(huì)將這些話儲(chǔ)存在自己大腦里呢？我認(rèn)為，世俗公認(rèn)的東西，我們沒必要去改變，有沒有事業(yè)心，需要不需要奉獻(xiàn)精神，每個(gè)人心里都有一桿秤，人盡皆知的道理你是沒辦法改變的。這就好比一個(gè)考上了重點(diǎn)大學(xué)的孩子，你告訴他其實(shí)讀書沒什么用處，文憑高不等于以后就能當(dāng)官賺大錢，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你說完這些道理以后，他照樣每天雷打不動(dòng)地去圖書館看書學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備各種證書考試提升自己。一個(gè)半身不遂躺在輪椅上的人，你告訴他年輕人就得多多運(yùn)動(dòng)，比如跑馬拉松就是個(gè)很好很健康的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，全國各地每年都在舉辦很多馬拉松比賽，結(jié)果你會(huì)發(fā)現(xiàn)等你說完這些道理后，那個(gè)癱瘓的人還是躺在他的輪椅里，哪兒也去不了。
　　 在制造型企業(yè)里，除了設(shè)計(jì)，銷售，財(cái)務(wù)等崗位外，大多數(shù)員工從事的都是技術(shù)工人或流水線操作工。對(duì)于這類工種，很多人勝任的目的就是為了謀生，養(yǎng)家糊口，能夠讓自己的薪水上漲是他們最大的愿望。他們不像公務(wù)員、醫(yī)生、律師、記者、工程師那樣，除了一份穩(wěn)定的薪水還有很多美好的理想和人生價(jià)值襯托著，企業(yè)里的操作工沒有什么理想，命運(yùn)也不允許他們有太大的理想。因此作為他們的管理者首先要明白自己管理的對(duì)象屬于哪個(gè)社會(huì)階層，對(duì)于一線的操作工，關(guān)心他們的身心健康和福利待遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)比那種洗腦式的紳士演講來得重要得多。
　　 再次，利用好身邊的裙帶關(guān)系往往可以收到事半功倍的效果。很多人一看到裙帶關(guān)系這樣敏感的字眼，心里的厭惡情緒就來了。其實(shí)不然，裙帶關(guān)系并非是個(gè)貶義詞，它也不應(yīng)該在職場(chǎng)里面遭受唾棄。我認(rèn)為，裙帶關(guān)系利大于弊還是弊大于利，沒有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案，這得看管理者怎樣把握好這個(gè)度。任何一家企業(yè)都有裙帶關(guān)系，任何一個(gè)崗位也不能完全離開裙帶關(guān)系。規(guī)章制度再圓滿，也有覆蓋不了的地方；工作安排得再合理再細(xì)致，也抵擋不住突發(fā)情況的發(fā)生。如果有了突發(fā)情況，誰都抱著“事不關(guān)己”的看客心態(tài)那企業(yè)怎么辦，這時(shí)候管理者身邊的裙帶關(guān)系就顯得尤其重要了。裙帶關(guān)系因?yàn)樯畹妙I(lǐng)導(dǎo)信任，平時(shí)收獲的“隱形福利待遇”也比一般員工多很多，從人性的角度出發(fā)，在那種特殊場(chǎng)合，他們的責(zé)任心和積極性也會(huì)大幅度爆發(fā)，在關(guān)鍵時(shí)刻幫助領(lǐng)導(dǎo)力挽狂瀾。這種忠誠，是你給那些普通員工上了一百堂所謂的執(zhí)行力培訓(xùn)課都無法達(dá)到的效果。只是，對(duì)于裙帶關(guān)系的管理方面，一定要把握好某種微妙的尺度。千萬不要出于信任的泛濫而使對(duì)方野心膨脹，繼而為所欲為，不把企業(yè)的規(guī)章制度和任何人放在眼里，最終成為企業(yè)的一塊大毒瘤。這種痛徹心扉的教訓(xùn)，我估計(jì)每家企業(yè)都經(jīng)歷過。
　　 我始終認(rèn)為，一名優(yōu)秀的管理者是不會(huì)和下屬講道理的，只有無能者才會(huì)出售他那荒唐的理論。因?yàn)槟愣牡览韯e人也懂，他人沒有經(jīng)歷過的事情你也未必經(jīng)歷過；永遠(yuǎn)不要試圖去改變一個(gè)人，因?yàn)檫x擇比改變重要，而且重要得多。加油站招聘員工，你與其告訴應(yīng)聘者，我們這里是不能抽煙的，因?yàn)橛蛶炖锏钠蜁?huì)揮發(fā)，抽煙很危險(xiǎn)，你不如直接招聘一名女性員工來得好。蛋糕店招聘面點(diǎn)師，你與其告誡應(yīng)聘者，不能把學(xué)到的技術(shù)傳給別人，不如直接招聘一名外地的年輕人，即便他有一天辭職了去開店，也不會(huì)對(duì)你的生意構(gòu)成威脅。公司里的財(cái)務(wù)科招聘出納，你與其對(duì)應(yīng)聘者講什么三從四德，進(jìn)行法律法規(guī)的普及，不如直接招聘一位沒有賭博嗜好，個(gè)人銀行卡征信良好的人。我們得明白，從源頭上去控制問題的出現(xiàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過那些無謂的道德說教。畢竟，任何監(jiān)督和管理，都是有局限性的。
　　 企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)離不開完善的管理，再完善的管理，從理論架構(gòu)走向生產(chǎn)實(shí)踐的過程中，始終無法跨越人性的藩籬。把控人性，研究人類的心理動(dòng)機(jī)，不僅僅對(duì)于我們的社交和生活，對(duì)于企業(yè)管理也有著不可代替的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。
　　
　　
　　 2023年6月16日